第13章 控制愤怒情绪——别让怒火烧伤自己和他人(4)
经过思索，她找出了自己最深处的担忧及害怕的根源之后，终于消了怒气。
三年前，性情温和的董芳竟然在公开场合痛骂一位同事，只因为看不惯他凡事居功，自以为是。
事后，她决定找出这件事对自己的意义，为什么会一反常态，在公开场合动怒。她自问自答：“他的行为根本与自己没关系啊，为什么生那么大的气？”再问自己，“不合理的事很多，为什么唯独对这件事这么生气？”
“这位同事其实很勤快、不偷懒呀，他不过是爱表现而已。究竟这件事对你的意义是什么？”
从自问自答中，她诚恳分析，原来，过去的成长环境与学科训练，教她要谦虚，压抑了想表现自己、赢得赞赏的本性。那些像孔雀般的炫耀居功者，刺激她眼红、愤怒，深觉不公平。每生一次气，她就更加了解自己。经由自我对话，从过去找到引爆生气的关键经验。三年来，她已经不再发生这种具有毁灭性的怒气。
进行自我对话时要对自己够诚实和勇敢，这是了解怒气由来的关键。知道怒气背后的真相，才不会落入“讲道理”漩涡。
不过，怒气冲上头时，一时难以压抑，该怎么办？许多专家建议从生理角度来改变生气状态：
1. 闭上嘴，因为盛怒时的舌头像把利剑，容易刺伤人。
2. 接着深呼吸，强迫心跳、血压回复正常状态。
3. 或者离开现场找个安全的环境，动动身体、打球或做体操。
4. 盛怒时，跑去照镜子，看见自己怒气中的样子觉得很滑稽，忍不住噗哧笑出声来。
平时你可以养成记录情绪的习惯，每天分几个时段记录，并写下动怒的原因，这种训练有助于自我察觉、检测怒气。
将情绪温度刻度设定在0～10分，将一天分为七段落，例如一早抢停车位失败，还没进办公室就在电梯前和部门经理吵架，决定只给自己2分。
了解自己一天情绪的起伏变化后，接着去问原因，并给自己一段话。为什么给8分，喔，原来在下午三点，听到窗外小鸟吱喳叫，感觉很愉悦。记录久了，自然培养出很细微的察觉能力，“即使生活中很细微的情绪飘过，也不放过”。
这样的方法，更能掌握常生气的时段和原因。一旦接近情绪高温期，可以赶紧做准备，警告同事闪远点，免得被无名火烫伤。
情绪掌控
找出自己的情绪温度之外，学习自我对话，找出问题的关键，从高处看人生的挫折，才能真正做到不动怒。
管理好自己的思想
一位教授在上心理咨询课时，有一位女学员这样倾诉自己的愤怒：“每当我看见丈夫挤牙膏从中间挤时，我就会发狂。挤牙膏应该从尾巴向前面开口处挤嘛。我说过他多少遍，他总是当耳旁风。”
为了开解这位女性，教授在全班作了一次调查，看看大家挤牙膏都是怎么挤的。
调查结果显示，约有三分之一的同学知道应从尾端挤起，约有三分之一的同学竟认为，挤牙膏应从中间开始挤压，另外三分之一的同学认为挤牙膏无所谓从哪里挤。
早上刷牙，挤牙膏的重点并不是你从牙膏的什么地方开始挤，而是你应该将牙膏挤到牙刷上面，至于牙膏是如何附着到牙刷上的，这并不太重要。如果一直对此耿耿于怀，那是你自己跟自己过不去。
心理学家希尔达称这种一成不变的行为方式为“模式”。
她说：“我们脑子里塞满了一堆惯性的动作和行为模式。”她继而解释道：“假使我们无法跳脱自己固有的思考及行为模式，在与别人相处时，我们便会被别人不同的思考及行为模式激怒，且会变得跟周遭的人、事、物格格不入。”
当教授跟班上的同学们分享这种思考及行为“模式”的概念时，同学们皆承认了自己一些荒唐好笑的刻板思考模式：一位妇女竟为了卫生纸纸卷的方向“错误”而郁闷了半天，她只在卫生纸卷的方向是由墙边向外转时，才会感到满意；另外一位男士则说，每天早上他都会将车停在火车站的某一“特定”停车位，假使有一天别人无意中停了那个车位，他就会有种想法——“今天一定是个倒霉日”。
希尔达告诉我们说：“真正的解脱之道，就是找出你的模式，然后破除它。找一天开车上班时，挑些不同的路走走；给自己换个新发型；将房子里的家具换换位置……做任何可防止自己停滞不前的新鲜事。”
因此，教授建议那位寻找特定停车位的男士给自己一星期，每天都故意不停那“幸运停车位”，看看会发生什么事。第二个星期那位纠结于车位的男士再次来上课时，脸上充满闪亮的笑意，说：“我照着你的建议去做了，不但没有倒霉事发生，我甚至过了好几天的幸运日。现在我明白，自己以往皆被固有的想法绑住，如今我已解脱，高兴停哪就停哪。”
另一位叫唐娜的学员对于吃麦片粥的碗有个模式，那就是，每天早晨她都会拿起同一个蓝色的碗，吃着同样的早餐——麦片、牛奶和一个香蕉，这成了她每天的例行事项，也成了一种模式。有一天，唐娜同样走到橱柜前想取出“我的”蓝色碗时，却发现它不见了，这简直太可怕了。“我四处搜寻，结果发现别人正拿着那只碗吃早餐。”唐娜说道，“我有些恼怒并想着：‘他真大胆，竟敢用我的碗来吃早餐。’我成了那只蓝碗的奴隶。假使不是因为我感觉受到侵犯，也许到现在我仍不自知。非常幸运地，我突然想起希尔达曾上过的这么一课，念头一转，我告诉自己：‘好吧，这是一个让我从模式中解脱出来的机会……我可以同样轻松的心情去使用另一个碗。’”
唐娜后来兴奋地说，“我做到了，而且很神奇，我完全能如从前使用那个蓝色碗一般享受早餐。从此之后，我从碗的桎梏中解放出来了。”
其实，我们全部拥有自由的心灵，而且不会被任何事物所绑住，除非我们自己认为会；我们全都享有自由，不论汽车停在哪一个停车位，不论使用哪一个碗用餐。
所以，我们必须让自己跟周遭的人、事、物融合在一起，我们不能将自己局限于某种不变的形象下，或者认定每件事情只有单一的解决方案。
到底是生活圈住了我们，还是我们狭隘的思维限制了自己，我们必须分辨清楚。能实现快乐的唯一方式是不被任何事物所约束，而不受约束的唯一方式是管理好自己的思想。
情绪掌控
当自己要生气的时候，深呼吸，数“1—2—3—”，让自己冷静下来，想一想：你在为什么而生气，这种生气是否必要，你是否用你的惯性思维在要求别人？
别带着情绪去工作
某公司材料处副处长庞女士大概是最有资格发怒的人了。庞女士在公司30年，当了12年的副处长，因为性别因素无法升迁。刚开始她不平，曾经是升迁最快、带领百位工程师、最年轻的女主管，眼见资历浅的同事一个个超过你，你气不气？
“但当我转个念头想，12年前我就能与男性一较高下，这12年来没被降职，专业能力仍受到肯定，有什么好气的？”歌喉好、怀有一身好舞技的庞女士认为：“情绪不会无故找上门，多是自己将坏情绪揽在身上。”
喜怒皆形于色的人会令人反感，甚至容易被他人操纵。所以，职场上要善于把喜怒哀乐隐藏起来，能够驾驭情绪，不被情绪所左右，才是成熟和理智的。在职场中，人与人之间难免为了工作发生矛盾和争吵，产生怨气和怒气。经常情绪焦虑的人伤人又伤己，不仅影响人际关系，也影响身心健康。下面是一些化解办公室怒气的小办法。
一、控制意念，回避矛盾
在发火时，心中念念有词：别生气，别跟他一般见识，有什么天大的事要发这么大的火呢。
如果与同事刚发生了激烈的争吵，大家都在气头上，容易引起进一步的争吵，最好暂时回避他，这样可以做到眼不见心不烦，怒气自消。
二、思想转移，文字排遣
生气时，如果始终想着生气的事情，会越想越生气，越想越难过。相反，如果通过其他途径有意识地转移自己的思想，做一些自己喜欢的事情，比如：逗孩子玩，去商场购物，就可以转移大脑的兴奋点，让怒气在不知不觉中消失。
一时找不到可靠的人诉说，可以把发怒的地点、原因和经过详详细细地写下来，描绘那个惹你生气的人的百般丑态，你会发现他并不如你想象中的那么可恶，甚至居然还有一些可爱之处，从而消解了怒气。
三、主动释放，提高修养
把心中的不快找你的好朋友或亲人诉说一番，亲朋好友的理解和关心让你如沐春风，化解了心中的不良情绪，而你的不良情绪也不会传染给他人。
平时多做一些提高修养的事，种种花草，养养鱼，学学书法，练练画，为人会变得谦和有礼，不容易暴躁和动怒。
四、积极沟通，自我超脱法
当争吵双方都心平气和的时候，利用午休时间聊聊天，谈谈各自的爱好，或许你会发现你们之间并没有什么重大的“阶级”仇恨。另一方面，大家都是为了工作，不要把工作中的矛盾延续到生活之中。
自己提出的工作方案，可能会遭到半数以上的人反对，包括上司和同事。也许是对你期望值太高，也许是认为你工作能力差，这都是正常的现象，不必忧虑和生气。