第1章 前言

领导者是企业的灵魂，承担着企业一系列重大事务的决策、执行、实施和完善的责任，领导者的自身素质和管理水准，直接决定着企业的生存和发展。

由于其独特的角色定位，领导者既负责企业的业务规划和经营效率，又负责员工的管理和人事的协调。领导者是员工的标杆，员工向领导者看齐，领导者的一言一行都会对员工起到示范作用。

然而，很多人对“领导”和“管理”的认识并不深，还习惯性地把管理和领导当作同义词来理解和运用，似乎管理就是领导，管理者就是领导者，管理过程就是领导过程。事实上果真如此吗？杰克·韦尔奇有一句名言：“多一点领导，少一点管理。”张瑞敏也说过，“海尔在向世界一流公司迈进的过程中，既需要精细的管理，又需要强有力的领导。”

在他们看来，领导和管理是有区别的。

管理在词典里的解释是：主持某项工作，通过组织，领导等手段，便工作顺利进行。管理主要强调理智和控制，就是把一群人组织起来完成一个共同的目标。比如，我们需要一群人来完成一项工作，那么管理就是要解决工作中遇到的问题，让从事这项工作的人在合适的岗位上发挥才能，并且确保日常工作顺利进行。可以说，管理既是一种制度，也是一种方法。

领导在词典里的解释是：带领并引导大家开展工作。从科学的角度说，领导是一种行为过程。它是领导者为了实现预定的组织目标，运用相应的理论、原则、职能、方法，影响、率领、引导组织内的成员完成预定任务的活动过程。在这个过程中，领导者要激励这些人，以便在他们完成个体成长并对他人做出贡献的同时，也完成这个共同的目标。

管理和领导的词义不同，管理者和领导者所想的问题也不同。

管理者通常会想的问题是：什么是我应该做的？我应该如何去做？而领导者通常会想的问题是：为什么我们要做这些事情？哪些人真正适合做这些事情？

在如今这个商业高度发达的社会，各种各样的企业层出不穷，形形色色的管理人才纷纷涌现。然而，仔细观察就会发现，我们也正处在一个管理者太多，领导者太少的时代，这是因为太多的领导者，仅仅把自己扮演成管理者，忘记了他是团队前进的领袖，群体行动的导师。

对于如何做一个领导者，李嘉诚先生作过最精辟的总结：

“现今世界经济严峻，成功没有魔法，也没有点金术，但人文精神永远是创意的源泉。企业领导必须具有国际视野，能全景思维，有长远的眼光，务实创新，掌握最新、最准确的资料，作出正确的决策，迅速行动，全力以赴。更重要的是，正如我曾经说过的，要建立个人和企业的良好信誉，这是在资产负债表中见不到但价值无限的资产。

“人才难求，对具备创意、胆色和审慎态度的员工应该给予良好的报酬和显示明确的前途。

“领导的全心投入和热诚是企业最大的鼓动力，透过管理层与员工之间的互动沟通和对同事的尊重，才可以建立团队精神。”

领导者要想以无形的力量带领员工前进，以卓越的能力带领企业前进，需要修炼以下两种“法术”。

一是修炼个人魅力。领导者只有具有强大的凝聚力和影响力，才能得到员工的信任，才能调动员工的积极性。成为优秀领导者的首要条件是领导者要树立自己“行得正，坐得端”的好形象，建立自己的好名声，有好名声才有凝聚力，才能做到众望所归，才能给员工做榜样，才能有权威。所谓“上梁不正下梁歪”，如果作为行为标杆的领导者总是一味地强调让员工服从自己的管理，听从自己的指挥，而不注重自身素质和形象的提升，是不可能通过自身的影响力来带领团队齐心协力达成目标的。得不到员工信任和支持的领导者，无疑是一个失败的领导者。

二是修炼管理手段。管理能否卓有成效，在于领导者能否对管理有正确、清醒的认识。管理实践中出现的一些困难，也与领导者自身观念上的误区有关，并不能完全归因于环境的恶劣和员工的阻碍。有的领导者简单地认为只要自己付出努力就会有收获，管理工作不论大小，事事抓在手中，处处过问，认为这样就能解决管理中的一切问题，管理就会产生成效，其实这是走进了管理的一个误区。

卓有成效的管理是每一位领导者所追求的目标和向往的境界。日新月异的形势和日趋激烈的竞争，对所有从事管理工作的领导者提出了更高的要求和挑战，使得管理工作变得难以掌控。许多领导者常常感到管理工作无从下手，付出了许多心血却收效甚微。那么，管理工作究竟有没有规律可循？如何才能使管理卓有成效？怎样才能基业常青？

要做到“管理有道，领导无形”并不难，这其中的艺术和技能是可以通过后天的学习获得提高的。本书就是为当代每一位领导者量身打造的成功管理教程，从领导者内在的素质到外在的形象；从人际、沟通到激励、协调；从决策、战略到用人、授权等；由浅入深地讲述了领导者如何从平凡到优秀、从优秀到卓越。

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