项目小组的任务首先是对企业客户关系管理的需求进行分析。客户关系管理需求分析对于客户关系管理以后的实施工作，以及所实现的功能至关重要。需求分析需要项目小组和企业领导层、企业最终客户关系管理用户来共同完成...