第2章 如何掌控你的工作——做高效能人士

工作究竟姓什么？想说“爱它不容易”

工作对你来说，它究竟姓什么呢？有的人疲于奔命，有的人天天被琐事缠身，不得一刻清闲，有的人在职场人际关系中混得疲惫不堪，而有的即使付出了最大的努力，也没有得到领导的赏识和嘉奖。有的人工作压力太大，成天精神恍惚，喘不过气来……要掌控你的工作，就要摆好心态，采用正确的方法，那么想说爱它也不是什么太难的事情了。

事情太杂让人心累

许多人常常抱怨自己的工作过于琐碎无聊：“我的工作真是无聊透顶。”“每天面对重复的工作，我简直要疯了！”“工作做完就行了，哪还管得了那么多？”……

也许我们每天所做的可能就是接听电话、处理文件、参加会议之类的小事。我们是否对此心生抱怨，是否因此敷衍应付？

有一位女孩大学毕业后，去应聘秘书的工作，被录取了，由于公司里暂时没有秘书的职缺，经理就暂时安排她做泡茶的工作，领秘书的薪水。

刚开始，她很乐意，认为泡茶的工作简单，又可以领秘书的薪水，于是很安心地为公司同事泡了一段时间的茶。三个月过去了，女孩依然做着泡茶的工作，她开始沉不住气了：“我好歹也是个大学生，却天天来做泡茶这样乏味的小事。”心里怀有怨气的她这样一想，泡茶就不像从前那样高兴了，泡出来的茶也一天不如一天。

又过了一段时间，有一天，她将泡好的茶端给经理喝，经理喝了一口茶就吐了出来，大吼道：“这茶怎么泡的，难喝得要命。亏你还是大学生呢！连茶都泡不好。”女孩听了，肺都要气炸了，几乎哭着喊出来：“谁愿在这个鬼地方继续泡茶呢！”她当即决定，下午就不干了，炒老板的鱿鱼。

正在这个时候，公司有位重要客户来访，经理叫她泡茶招待客人。女孩只好收敛起不满与委屈，心里想：“这可能是我在公司泡的最后一壶茶了，不如好好地泡，不要让客人觉得大学生连茶也泡不好。”

她专心地将茶泡好，用灿烂的微笑将杯子递给客户，客户喝下一口就说：“呀，好久没喝过这么好的茶了。能把茶泡得这么好的人，做任何工作都是可以胜任的。”经理也喝了一口，称赞道：“这壶茶真的特别好喝！”

不久，公司做成一笔大买卖，女孩调任秘书的工作。

我们身边有太多的人，总是不屑干小事，总是自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，总是盲目认为“天将降大任于斯人也”。但是，能把自己所在岗位的每一件事做成功就很不简单了。不要以为美国总统比村民组长好当，有其职就有其责，有其责就有其忧。如果力有所不及，才有所不逮，必然导致混乱，所以，重要的是做好眼前的每一件事，哪怕这件事是泡茶。

著名画家陈丹青曾这样感慨道：现在中国为什么很少出现一些在某一领域特别拔尖的人，估计和学的东西太多太杂有关！同样的道理，你为什么被生活所累，跟你接触的东西太多、太杂也有关。

禅不拘形式，而生活中杂七杂八的东西也不是你人生的真谛，它们只是你心灵的灰尘，你要过滤它们，不接触它们，不让它们成为你心累的理由。别太在意，别接触太多、太杂的东西，透视琐事、忘却不幸、藐视挫折，这何尝不是一种心灵的释放、人生的升华呢？只要掌控好了这些琐事杂事，你的工作就会有条有理，如鱼得水。

人际关系让人头疼

人际关系已经成为职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司大企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件。现在的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错综复杂的大环境里，更应从人际关系中调整好自己的坐标。

不管是初入社会的新人，还是职场老将，一般人都不愿意卷入办公室的尔虞我诈里，但遗憾的是，有这种想法的人，并没有认清自己跟其他人身在同一条船上的事实。那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族，最后的下场不只是远离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙地丢了，还搞不清楚为什么。

虽然你不必每天惹是生非，但也千万别把职场关系不当回事儿，置身事外。因为职场关系的风暴是从来就不长眼睛的。

只要你与人交往时怀揣一颗真诚待人的心，时刻为他人着想，关键时刻给予他人以帮助，就一定会得到回报。曾有人说过，要想在工作中做到“世事洞明”、“人情练达”，创造良好的办公室人际关系，就得首先从各个方面严格检点自己。

如果对领导、同事有意见，就要直接与他们交流。处理人际关系需要把握好分寸，不应该在他人背后抱怨与议论，也不应该去听信他人的议论，更不应该去领导面前打小报告。

对于同事在各方面的情况，不管是有用的还是有利的，都要及时告诉他。天天在办公室里工作，避免不了会产生些小矛盾，但如果只是一味退让，就会没有尊严；如果只会在人际关系上苦下工夫，那也会成为办公室里的“讨厌虫”。

因此，与人交往中做到把握好分寸是最重要的。其实，交际的原则很普通，只要因地制宜、因人而异。交际能手会把普通的原则性隐藏于本身的行动，不会轻易露出痕迹，很轻松、潇洒地应付一切。懂得一些社交法则，你就能做到随心所欲而不逾矩，就可以很好地掌控职场中的人际关系了。

得不到赏识让人气馁

常听到刚刚参加工作的年轻人对亲友、家人发牢骚：“我那个主管（或老板）简直不通事理，只知作威作福，十足的草包一个，跟着这种人做事，真是倒了八辈子的霉！”接着，他们还举出很多事例，说明他们的主管是如何如何不行，听的人都认为他言之成理，值得同情。甚至于有些刚直、鲁莽的人，还帮他骂几句出出气。老于世故的人则劝他忍耐，不要意气用事。

当员工的还爱犯一种毛病：企业内一有了高位空缺，总认为自己是最合适的人选，如果一旦未被选上，内心便会产生怨气。你别小看这一“怨气”，假如你不能及时把它化为无形，让它慢慢成了“气候”，你一生的前途很可能就被它断送了。因为不满、牢骚积压得太多、太久，你不是变得难以与人相处，就是变得自暴自弃，不管是哪一种，都是大忌。

刚开始工作难免会有很多地方不如己意，而且在很多情况下，这也是由于不适应社会和工作环境导致的。这时该做的是说服自己，不要把注意力都集中在使自己不满的方面，整天沉浸在抱怨中，那样对自己一点好处也没有，只会白白浪费大好时光。踏踏实实地工作，尽量把工作做得完美，并力争从中学到对自己有用的知识才是正确的做法。

员工在遭受挫折与不公正待遇时，往往会采取消极对抗的态度。不满通常引起牢骚，希望获得别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理自卫行为，但却是许多老板心中的痛。大多数老板认为，牢骚和抱怨不仅惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团队士气。一个牢骚满腹的员工，不但不会成为一个合格的员工，而且还随时有被解雇的危险，因为任何一个公司或是老板都不希望一个会给整个团队带来松散氛围的员工。

年轻人应该懂得，要想成为一个合格的员工，有所舍才会有所得。如果决定继续工作，就应该以忠诚于老板为自豪。如果你无法做到不中伤、非难和轻视你的老板和公司，就应放弃这个职位，从旁观者的角度审视自己的心灵。只要你还是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它。轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。

面对工作的压力，你不妨勇敢地说声“没问题”，同时还应尽最大的努力把工作做好。随着工作能力的提高，肩上的担子也越来越重，上司会把大量的工作交给你来做，你有时会感到无从下手，无法接受工作上的挑战，会产生一些悲观的情绪。在前进还是后退的紧要关头，你要勇敢地面对工作中的挑战，努力拼搏，认真完成每项工作，这样才能令上司对你另眼相看，为自己以后的发展打下基础。

公司是个盈利组织，资本是人家老板出的，因此，只有老板对人事的任免才有绝对的权力。如果老板对你的主管很欣赏，或即使不欣赏，但还没有采取调迁的行动，你这个当员工的千万不可以蛮干，以为设法把主管挤掉了，你才有出头之日。这种愚昧的想法，也许会害你一辈子。

有一项事实大家必须要认清，青年人所讨厌的管理、所排拒的主管，并不一定就是不好的管理、不好的主管。他们之所以会产生厌恶、排拒的心理，那是因为思想不成熟、见解不够深远。例如，管理严格、教学认真的教师，学生大都讨厌他，可是，10年、20年之后，这位老师可能是你最怀念、最敬爱的人。

一个管理严格的公司也是一样，在当时对受管理的员工来说，是感到很苦，很不开心，可是，等你在商场上有点成就之后，你一定会念念不忘那段工作紧张的生活。

一切真正的改革，要先从自己改革起。例如，你不满主管、老板的作为，有没有先反省一下，你这个做员工的是否尽了自己的本分？对自己的工作是否做到尽善尽美？你在工作上是否有新的创意？你的工作态度是否诚恳？

如果你自己在工作上偷懒耍滑头，抱着“混”日子的心理，反而批评主管、老板这不对、那不对，这种事情公平吗？也许你会说：“正因为主管、老板无能，作风不好，所以我才打不起干的精神来。”可是，你为什么不退一步想，如果你自己埋头苦干，把自己的工作做好，主管、老板是否会对你好一点？

退一步说，你的主管、老板都很差劲，分不清好员工、坏员工，你至少在认真工作中充实了自己，获得了工作经验。将来换一个工作环境，找到好主管、好老板，你就是个能力很强的员工了。这不比你发牢骚、闹别扭、混日子有益得多吗？

“长于责人，拙于责己”，这是一般年轻人常犯的毛病。不问自己是否是个优秀的员工，也不问自己为公司尽了多大力，只是一个劲地埋怨主管、老板不肯重用你，这无疑是缘木求鱼，很难如愿以偿。要想掌控你的工作，就要停止抱怨，努力工作。

压力太大让人喘不过气来

面对社会，没有一个人可以轻松地说，我没有压力。事实也是如此，竞争的日益激烈，让我们的压力无处不在。于是抑郁、亚健康、神经紧张、失眠等症状也越来越多地走进了人们的生活。我们被头痛、消化不良、精神不佳、失眠等痛苦折磨着，然而当我们真正走进医院时，却发现我们又没有得什么病。这时候或许心理医生可以告诉你真正的原因：你该为你的心灵减肥了。

压力，它能够让我们每一个人都感到紧张并不断奋进。适当的压力可以激励我们不断拼搏，争取更加宽广的发展空间。但是近几年的研究报告却告诉我们，压力过多已经不是少数人承受的现象了，越来越多的人成为了过大压力的受害者。

尤其是处于奋斗时期的年轻人往往缺乏承受力，常陷入焦虑。过高的焦虑指数不但不利于人的成长，反而会妨碍人的工作和生活。

压力的来源有两种，一种是工作压力，一种是心理压力，而往往是工作压力的加重直接导致了心理压力的升级。正常的压力是对的，可怕的是重压之下，个人的工作状态受到负面影响，从而使心理问题也陆续出现。

李陆从某大学计算机系毕业后在一家金融软件公司里做软件工程师助理，很快上级便分配给他一个较大的项目，这个项目对他而言是至关重要的：做得好就可以转正并且待遇升级，否则便只有卷铺走人。

接下这个项目以后，他没日没夜地查资料，读程序，连续好几周没有放假，晚上即使睡觉也总是睡不踏实，几乎到了废寝忘食的地步。经过一个月的努力，他的工作终于迎来了尾声，而他的健康同时也给他亮起了红灯。在工作和心理的重压之下，强壮的年轻人还是病倒了。

我想，像李陆这样的年轻人，面临如此困境的还为数不少。如果不学会给自己减压，那么肯定也会走上相同的路径。面对压力，首先不要惧怕它，要学会把它看轻，看淡；压力无非是一种心理反映，它就如同纸老虎一般，你越是惧怕它，它反而越是强大；另外，减轻心中的压力，关键就是要把自己的心态调整平衡。在工作中遇到工作量大，难度高等困难的时候，要保持乐观、积极的心态，不能悲观、消极，这样不但不利于工作的进行，反而会由于心理疲惫而延缓工作进程。所以要想轻松自如地掌控你的工作，就要适当减压，化压力为动力。