第1章 前言

销售是一门学问，它需要销售人员完美地融理念、知识和技巧于一身，在销售过程中灵活运用各种销售技巧，赢得客户的青睐。销售还是一个辛苦的职业，它对人们提出的挑战更多地体现在精神和意志上。

顶尖的销售员往往也是优秀的商业奇才。他们拥有伟大的梦想，富有进取精神，努力追求成功，坚持不懈；他们胸怀韬略，勇于行动，善于抓住机遇成就自我，在激烈的竞争中游刃有余，最终取得令人钦羡的辉煌业绩和耀眼财富。

随着我国经济的不断发展，销售员的队伍也在不断壮大。按照美国等西方国家的“销售员约占人口总数的4％左右”这一比例计算，在我国13多亿人口中，大概应有5000多万名销售员。

时代大环境为千千万万的销售员提供了成功的机会。与此同时，残酷的竞争和考验也如淘沙的大浪，在汹涌的波涛中淘洗着真金。因此，要想在销售的“茫茫人海”中脱颖而出，一跃成为万众瞩目的超级销售明星，就需要不断培养正确的销售理念、磨炼出色的销售技能，这才是销售员走向成功的必由之路。

可是，理念的培养和技能的磨炼都是需要时间的。这对于每天都在和时间赛跑的销售员来说，实在是太困难了，因为他们不可能有太多的空闲与精力像营销专业的学生那样全日制地系统学习营销理论。难道我们普通销售员就没办法提高自己的能力获得成功了吗？有。学问不贵多而贵精。站在巨人肩上，你便能成为巨人。如果有一本书将世界上超级销售明星的经典销售技巧统统包含在内，那么我们的销售员就能及时地吸取这些销售巨人成功经验的精华，站在巨人肩上争取更大的成功。

基于此，我们编写了这本《超级销售明星的成功秘诀大全集》。本书精选了世界上各行各业的超级销售明星的经典销售传奇故事与成功秘诀——它们绝大多数来自这些世界上有名的销售明星所著的且在全球畅销的著作，从这些内容里，你可以领略到销售明星们独特的理念、丰富的知识、灵敏的反应、精湛的技巧……从而汲取营养、借鉴经验、举一反三。

翻开本书，你可以看到一长串闪光的名字：世界上最伟大的销售员乔·吉拉德、销售之神原一平、销售之王汤姆·霍普金斯、销售皇后玫琳凯、国际大师级的销售员领袖弗兰克·贝特格、中国第一销售员邰勇夫、创造性销售大师戴夫·多索尔森、日本首席销售员齐藤竹之助、亚洲销售女神徐鹤宁、新加坡保险销售皇后陈明莉，等等。无论你是销售行业的老手，还是刚入行的新手，无论你销售的是保险、房地产、证券、汽车或其他产品，无论你面对的是专业的买主还是闲逛的顾客，无论你采用的是面对面销售还是电话销售……这些超级销售明星的经验和智慧都可以让你少走弯路，迅速找到通往成功的捷径，从而使你成为所在领域的销售高手。

这些销售明星的人生智慧和成功经验已为全世界亿万从事销售工作的人士所推崇，并被公认为培养和打造最优秀销售员的经典范例，其成功经验对我们有着非凡的启示意义。他们中的许多人甚至都成为了成功学大师，他们的销售已经超越了狭义的销售范畴，他们销售的不仅仅是商品，更有他们的思想、信仰以及成功理念。

本书并不仅仅是一本给销售员阅读的书，它也是一本适合所有人阅读的书。其实生活就是由一连串的销售组成的：一个人从出生到死亡，每时每刻都在销售，销售你自己的想法、信念、理想、生活方式，等等。学会了销售，你会更有智慧，在工作和生活的方方面面更能得心应手。

所以，当你阅读本书时，你可以把它当作“销售圣经”来读，也可以把它作为“人生指南”来读；你可以从中吸取精神上的养料，获得前进的动力，也可以从各位销售明星的实战中获得成功的技巧。它能教给你成为一名优秀销售员的全套本领：从自身修养到开发客户资源、拓展人脉，从打造良好形象到应对拒绝、搞好售后服务……它不仅教你掌握卓有成效的销售技巧，也带给你诸多的人生启迪；不仅可以使你具备过硬的业务素质，通过销售赢得财富，取得成功，还能让你找到并实现自己的价值，收获人生的意义。

我们的梦想是成为超级销售明星！我们有自己崇拜的偶像，我们要像他们一样，在销售的战场上叱咤风云，满载而归。榜样的力量是无穷的！ 即使你从事的是其他行业的工作，如果你学会了以销售员的眼光看世界、以销售员的策略待人接物、以销售员的心胸干事业……你将会发现自己的路越走越宽，成功和财富也会离你越来越近。

世界销售之王、当今世界一流销售训练大师汤姆·霍普金斯也这样告诉我们：“如果你有志于成为一名最杰出的销售员，你就必须把本书看成你前进的地图。今天，你认真对待，充满自信；明天，你就能成长为一名能干的金牌销售员。”那么，就让我们从本书出发，不断攀登销售的顶峰，还世界一个惊喜吧！