第11章 成就你职业高度的资本(4)
工程师顺着声音找去发现，在老妇人身旁放着一只黑色的雕塑猫，标价500美元。这位妇人解释说，这只玩具猫是祖传宝物，因孙子病重，不得已才出卖以换取住院治疗费。工程师用手一举猫，发现猫很重，看起来似乎是用黑铁铸就的。不过，那一对猫眼却是珍珠的。于是，工程师就对那位老妇人说：“我给你300美元，只买下两只猫眼吧！”
老妇人琢磨了一下，觉得行，就同意了。工程师回到了宾馆，高兴地对逻辑学家说：“我只
花了300美元竟然买下两颗硕大的珍珠！”
逻辑学家—看这两颗大珍珠，绝不止300美元，少说也值上千美元，忙问朋友是怎么一回事。当工程师讲完缘由，逻辑学家忙问：“那位妇人还在那里吗？”
工程师回答说：“她还坐在那里。想卖掉那只没有眼珠的黑铁猫！”
逻辑学家听后，忙跑到街上，给了老妇人200美元，把猫买了回来。
老朋友见后，嘲笑道：“你呀，花200美元买个没眼珠的铁猫！”
逻辑学家却独自坐下来摆弄、琢磨这只铁猫，突然，他灵机一动，用小刀刮铁猫的脚，当黑漆脱落后，露出的是黄灿灿的一道金色的印迹，他高兴地大叫起来：“不出我所料，这猫是纯金的！”
原来，当年铸造这只金猫的主人，怕金身暴露，便将猫身用黑漆漆过，俨然一只铁猫。对此，工程师十分后悔。此时，逻辑学家转过来嘲笑他说：“你虽然知识很渊博，可就是缺乏一种思考的艺术，分析和判断事情不全面、不深入。你应该好好想一想，猫的眼珠既然是珍珠做成，那猫的全身会是不值钱的黑铁所铸吗？”
如果你想成就大事，就必须时时让“金点子”在脑中激荡，以便摆脱因循守旧的思考习惯，否则将寸步难行。
松下幸之助就是这样一位富有智慧、善于洞察未来的成功人物。每当人们问及他成功的秘诀时，他总是淡淡一笑，说：“靠的是比别人稍微走得快了一点。”他还说：“今后的世界，并不是以武力统治，而是以创新支配。”
1917年，松下幸之助在确立自己事业的方向上，靠的就是在自己智慧基础上形成的强烈的超前意识。严格地讲，松下幸之助能同电器结下不解之缘，并没有什么内在的必然联系，他的祖上以耕地为主，父亲从事米行，而他进入社会首先是涉足商业，所有这些都与电器制造风马牛不相及，况且有关电的行业在当时只是凤毛麟角。然而，他深信电作为一种新式能源，给人类带来方便的同时，也会带来更多的欲望，灿烂的电气时代如同电灯一样将会照亮人类生活的每个角落，因此，投身电器制造；也一定会前途光明。尽管在创业伊始，他就受到挫折和打击，但这种超前意识使他具有了坚定的信念和必胜的信心，从而使得“松下电器”从无到有，从小到大。
二战结束后，世界又恢复了新的和平。遭受战争创伤的人民，在新的和平环境里又重新燃起生活和工作的热情。睿智的松下幸之助又“超前”地看到“新文明”将带来世界性的“家电热”。对于“松下电器”，这既是一次发展壮大难得的机会，也是一个艰巨而又严峻的挑战。
20世纪50年代，松下幸之助第一次访问美国和西欧时发现：欧美强大的生产主要是基于民主的体制和现代的科技，尽管日本在这些方面还相当落后，然而这一趋势将是历史的必然。松下幸之助正是把握住了这一超前趋势，跳出了传统的思考习惯，在日本产业界率先进行了民主体制改革：政治上给予产业充分的自主权，建立了合理的劳资体制和劳资关系；经济上改革了日本的低工资制，使员工工资超过欧洲，建立了必要的员工退休金，使员工的物质利益得到充分满足；劳动制度上第一家实现每周五天工作制。
在松下幸之助看来，这些改革并非单纯增加一天休息，而是为了进一步促进产品的质量。好的工作成就产生愉快的假日，愉快的假日情绪产生出色的工作效率。只有这样，生产才能突飞猛进，效益才能日新月异。
松下幸之助正是凭借着“稍微走得快了一点”，大刀阔斧地进行机构调整和技术改革，从而使“松下电器”在新的挑战和机遇中得到了前所未有的发展。 由此可见，在一个人成大事的过程中，要想走得比别人稍快一点，必须具有良好的思考和超前的眼光。
细节决定成败
即使是小事儿也要做到最好
日本东京贸易公司有一位专门负责为客商订票的小姐，她给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现在你的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。
查尔斯·狄更斯在他的作品《一年到头》中写道：“有人曾经被问到这样一个问题：‘什么是天才？’他回答说：‘天才就是注意细节的人。’”
多读一些名人传记，你就会惊奇地发现，名人之所以成为名人，其实没有什么特别的原因，竟然只是比普通人多注重一些细节问题而已。东汉的薛勤曾说：“一屋不扫，何以扫天下？”令人深思。在许多平凡琐细生活中，往往都含着一些酵质，假使酵质膨胀了，就会使生活起剧烈的变化，从而影响一个人一生的命运。
一个青年来到城市打工，不久因为工作勤奋，老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，他邀这位也是黑眼睛黄皮肤的外商共进晚餐。晚餐很简单，几个盘子都吃得干干净净，只剩下两只小笼包子。他对服务小姐说，请把这两只包子装进食品袋里，我带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。
小小的细节可以影响一个人一生的命运。除了上面的那位青年，还有一位相貌平平的女孩，她的经历也可以诠释注重细节所带来命运的改变。这位女孩在一所极普通的中专学校读书，成绩也很一般。当她得知妈妈患了不治之症后，就想减轻一点家里的负担，希望利用暑假这两个月的时间挣一点钱。她到一家公司去应聘，韩国经理看了她的履历，没有表情地拒绝了。女孩收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下，她看了看手掌，上面沁出了一颗红红的小血珠，原来椅子上有一只钉子露出了头。她见桌子上有一条石镇纸，于是拿来用它将钉子敲平，然后转身离去。可是几分钟后，韩国经理却派人将她追了回来，她被聘用了。
“即使是小事也要做到最好”体现的是态度、能力、敬业精神，一种高度的自驱力，一种找准目标永不放弃的执著精神，一种有思想、知道自己该干什么，怎样干的负责精神。那些对自己的本性毫无认识，永远不屑于做细微之事的人，永远成就不了任何伟大的功业。即使小事也要做到最好。
一位哲人说过：无论做什么事情，你的态度决定你的高度。在日常工作中，更多的时候，我们需要向自己的工作态度而不是工作能力挑战：
杨易曾经遇到过一个给他印象很深的跑保险的销售人员，他是杨易一个朋友的亲戚，听说杨易有意要买保险，便相约在肯德基中关村的一个店面谈。
杨易提前10分钟到了那里——他们约定的时间是晚上7点。到了7点的时候那名销售员匆匆地赶来，满头大汗，杨易认为他是个很勤奋的员工。
他满脸歉意地说：“真对不住，让你久等了！”
杨易微笑着表示没有关系，何况他也没有迟到。他们接着就开始像聊天一样展开了他们的对话。杨易注意到他穿着一身名牌西装，领带的颜色是让他信赖的暗红色。杨易是个喜欢观察的人，总是喜欢用他的眼睛来判断一切。至此，他给杨易的印象可以说是非常完美。
可是杨易偶然的一个发现令他觉得有点尴尬，甚至是坐立不安，销售员那满是油污的头发真是让他倒尽了胃口，杨易再仔细一看，他那套昂贵的西装上有星星点点的头皮屑。为此，杨易只得如同一个害羞的人一样，低着头和他看似轻松地谈话。
事后，杨易这样对他的一个朋友说：“这真是我一次痛苦的经历，为了表示对他的尊重和重视，我要不时地抬头看他的脸，可是这样我就要面对他那毫不卫生的头发。其实，在我看来个人卫生是一种生活品位的象征，因为这个是需要花费时间和精力的。有很多事情看似不起眼的小事，其实是可以影响整个大局的。中国有句老话叫‘一屋不扫，何以扫天下’，说的就是这样看似简单而实际对我们又有深刻影响的事情。正是那些不被人注意的卫生小节，能够喧宾夺主地吸引人们的注意力，它们会比你那昂贵的西服和华美的首饰更让人难以忘怀。那些平日养成的、被你忽视的不良卫生习惯可以无声地摧毁你自以为是优秀形象的基底。”
当然，我们不用猜测就能知道原来没问题的保险单随之化成泡影，杨易也会因此对那家保险公司产生怀疑。因为员工有如公司一幅流动的画面一样，一个人不注重仪表和形象的小节也会影响到全局，人们一般通过员工的个人形象来判断该公司的形象。
由此可见，一件很小的事情都可能改变你的命运，做好每一件小事，即使是最小的事情，这是一种工作态度，也是一种精神。
莫让细节毁了你辉煌前程
大凡成功的推销员都知道该如何从细微之处打动顾客，乔·吉拉德自然也不例外。
吉拉德和顾客在一起的时候从不接电话，而且禁止总机把任何电话转进办公室。吉拉德有一个观点，那就是如果推销员在和顾客的谈话中，因为接电话而中断谈话，那么顾客的购物热情就会一落千丈！
环视吉拉德的办公室，见不到一幅汽车宣传画。吉拉德解释说，“那（汽车宣传画）只会让顾客困惑！他会提出一些问题，如‘那辆车多少钱？’或‘嗯，乔，也许我该看看那个型号。’但是在我的墙上没有任何东西让他感到困惑或分散他的注意力。我的墙上只有我获得过的奖章。这些奖章会让他知道与他打交道的是个人物。而我之所以是个人物是因为我热情待客。正是这样，我才成为世界上最佳汽车推销员。”
当顾客走进吉拉德的办公室时，他做的第一件事就是送给顾客一枚圆形的纪念章，上面印着一个苹果并写有“我喜欢你”的字样。吉拉德也给他们的妻子和小孩一人赠送一个。然后，孩子们还得到一种心形的气球，上面写着“乔·吉拉德让你满意而归。”吉拉德在赠送礼物给孩子的时候一直跪在地上，他认为这些都是人情，是推销的一部分，顾客是很难拒一位和他的孩子趴在地上玩的人的。
如果顾客把手伸进口袋找烟，嘴里说着：“我认为我带烟了呢。”吉拉德就会赶紧从自己的柜子里拿出15种牌子的香烟来，询问顾客抽哪一种牌子的烟并给顾客点上火，然后把那包烟塞进他的口袋。
吉拉德在办公室里还有一个酒吧。当顾客感觉这笔交易不错，但是需要找个酒吧好好想想时，吉拉德就笑了：“对，我要做重大决定时也需要喝一杯。你喝什么，先生。”只要报出名字，他能立刻从柜子里取出，然后拿出两个杯子来。一杯给他，一杯给自己。事实上，吉拉德喝的是带颜色的水。这是第一条原则：永远别在上班时喝酒。但是，吉拉德还必须跟这位顾客干一杯，他知道要不跟顾客喝，他就不干。
喝完了酒，吉拉德就趁热打铁：“先生，跟我做生意保你满意。来，把这份表格签了吧，好吗？这儿，先生。”事已至此，一杯酒下肚的顾客怎么可能再拒绝呢？
乔·吉拉德就这样从点点小事做起，招待顾客驾轻就熟，得心应手，赢得了顾客的心。而那些成百上千从他手里购买汽车的顾客们，每次走进他的办公室时对他的热情也非常欣赏，同时被吉拉德对细节的关注所感动。
成大事需从点滴小事做起，成功的推销员，不应放过任何一个小细节，也不应放过任何一个可能的购买对象。
“成功应从细节做起。”这是一个合资企业的老板在给新员工开会时讲的第一句话。确实，在职场中许多年轻人常常因忽略了工作中的一些“小事”，耽误了自己的职业前程。归纳起来，大概有以下几个方面：
1．早晨时间不抓紧
如果你踩着上班铃声踏进办公室，手里抓着没来得及吃的早点，在众人注视下坐在办公桌前，不管这一天你干得多有成效，你的功绩也会在他人心中大打折扣。想当所有人的好朋友。在工作中，很多女人煞费苦心地结交朋友，而不是以工作实绩赢得别人的尊重。可是，只有赢得别人的尊重才更有助于提升。在升职加薪方面，好感是没有多大用处的。
2．动不动就找老板要答案
确实，一些问题必须由上层主管决断，可是，事无巨细都向领导请示，领导会认为你缺乏办事能力。久而久之便会对你失去信心，这样的员工是很难得到提升的。
3．交代事情不清楚
如果你主持一个会议，传达上级指示，结果散会后所有人都不知道自己该做什么，那么你纯粹是浪费他人的时间。平时在工作中与上司和同事交流时也要用确切的语言，表达清楚你对某件事的认可或看法。不要让别人老问你在说什么。
4．衣着没有品位
多数单位对着装没有严格规定，但是，如果你想表现出对所从事职业的重视，你的穿戴就要配得上这个职业。如果你是一位白领，就必须衣冠楚楚。不可不修边幅。如果你是一线工人，就大可不必西装革履，否则会显得不协调。
诚信是助你成功的加速器
诚信待人，信守承诺
梅耶·罗斯柴尔德是赫赫有名的罗斯柴尔德家族财团的创始人，18世纪末他住在法兰克福的犹太人街道时，他的同胞们常常遭到残酷迫害。虽然关押他们房子的门已经被拿破仑推倒了，但此时他们仍然被要求在规定的时间回到家里，否则将被处以死刑。
他们过着一种委琐和屈辱的生活，生命的尊严遭到践踏，所以，一般的犹太人在这种条件下很难过一种诚实的生活。但实践证明，梅耶不是一个普通的犹太人，他开始在一个不起眼的角落里建立起了自己的事务所，并在上面悬挂了一个红盾，他将其称之为罗斯柴尔德，在德语中的意思就是“红盾”。他就在这里干起了借贷的生意，迈出了创办横跨欧陆的巨型银行集团的第一步。
当兰德格里夫·威廉被拿破仑从他在赫斯卡塞尔地区的地产上赶走的时候，他还拥有500万的银币。兰德格里夫把这些银币交给了梅耶，并没有指望还能把它们要回来，因为他相信侵略者们肯定会把这些银币没收的。