第5章 坏习惯：我们的绊脚石(4)
遵守时间、准时赴约的人，能够赢得对方对你无言的信任，也赢得了尊重。对于商人而言，没有比商业信誉更为重要的“不可见资本”了。在正式的商业交往中，人们只能从交往的礼仪等行为来判断对方。而有无准确的时间观念是对合作伙伴的为人和生活原则的考验。任何品牌之所以获得人们的信赖，首先是对于品牌的信任。遵守时间，是在商业活动中建立个人信任的第一步。
一个国家及民族以其信用而闻名，也会把这种信用反映在其商品的质量上，这就是为什么大家对德国制造的产品情有独钟的原因。
我们往往通过小节判断对方的人格，其目的是为了预测他的未来行为。如果对方留下遵守时间的可靠的印象，你自然地会相信，他的人格也如同他遵守约定的行为一样可靠，因而可以决定与之进一步交往的可能性及关系发展的潜力。
时间就是效率。加拿大某工程公司高级工程师安东尼进公司时，为了表现自己勤奋苦干的敬业精神，在下班后总是主动晚回家。但是，不久他就被上司叫去谈话：“如果你下班还不回家，说明你在工作时间内不能及时完成你应该完成的工作，我们会考虑你是否适合高级工程师的位置。如果你仅仅是为了表现，我认为没有必要。因为加班并不是高效率的表现，我们是工程咨询公司，以花费的时间向客户收费，我们也要提供给客户高质量、高效率的服务。我希望你在上班时间高效率地工作，下班后多休息，以便上班时能够更高效地工作。”
真正的成功者应该懂得时间的价值和遵守时间就是信誉的道理。无论商业会见还是休闲的约会，不能及时赴约时，应该先通知对方，否则就是对别人的不尊重，成功的道路上，越向前走，你就越能理解到：“时间就是金钱，守时就是信誉。”
粗心大意，因小失大
在管理学中有一个很著名的理论：蝴蝶效应。纽约的一场风暴，起始条件是因东京有一只蝴蝶在拍翅膀。翅膀的振动波，正好每一次都被外界不断放大，不断被放大的振动波越过大洋，结果就引发了纽约的一场风暴。
每次一点点的放大，最终会带来一场“翻天覆地”的变化。
一次，巴西海顺远洋运输公司的最先进的一艘船“环大西洋”号海轮居然在一个海况极好的地方沉没了，很多人都十分不理解。后来有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，里面有一张纸条，21名船员的21种笔迹记录着当时发生的一切：
水手理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，准备给妻子写信时照明用。
二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下，但没有干涉。
三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在了架子上。
水手戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
二管轮安特尔：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换吧。
舰长麦凯姆：启航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报，拆掉交给惠特曼，想换个新的。
机匠瓦尔特：是的，我们没有发现一丝火苗。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿就拿给你们。
服务生斯科尼：3月23日13点到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。
大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。
水手苏勒：我笑了笑，没有进房间。
水手罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。
机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。
三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题。后来又让机匠努波打开通风阀。
大厨史若：我接到马辛电话时，开玩笑说，我们这里有什么问题？你还不快来帮我们做饭？然后问乌苏拉“我们这里都安全吧？”
二厨乌苏拉：我回答说，我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭了。
机匠努波：我接到马辛电话后，打开了通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上大家会餐。
医生莫里斯：我没有巡诊。
电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。
最后是舰长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿了，一切糟糕透了，我们没办法控制火情，而且火越来越大，直到整个船上都是火。我们每个人都只是犯了一点点小错误，但却酿成了船毁人亡的悲剧。
就因为每个人都犯了一点点小错，却使得整个轮船都沉没海底，大家全都丧命，这种故事带给我们的教训是惨痛的。正所谓纠正偏差最理想的状况就是在偏差未产生之前就注意到偏差产生的可能性，从而采取适当的措施来避免偏差的产生或减小万一偏差产生后对组织造成的损失。
粗心是一种很常见的现象，一般说来，粗心的原因是多方面的，有的是性格问题，急性子爱粗心；有时是态度问题，做事不认真就容易粗心；有的是熟练问题，对知识半生不熟最容易粗心；有的是认识问题，没认识到粗心的危害当然容易粗心……
一个帝国的灭亡，一开始居然是因为一位能征善战的将军的战马的一只马蹄铁上的一颗小小的铁钉松掉了——你会不会相信这种说法？其实这完全可能：少了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。
正所谓小洞不补，大洞吃苦。每次一点点的变化，最终会酿成一场灾难。粗心大意，实在是成年人一种最要不得的坏习惯。
责任感的缺失——避重就轻
在竞争激烈的现代社会，如何保持健康的心理状态是相当重要的。许多研究心理健康的专家一致认为，适应良好的人或心理健康的人，能以“解决问题”的心态和行为面对挑战，而不是逃避问题，怨天尤人。
然而，在现实生活中，能够以正确的态度和行为面对挫折与挑战其实并非易事。我们可以看到周围的不少人，他们或因工作、事业中的挫折而苦恼抱怨，或因家庭、婚姻关系不和而心灰意冷，甚至有的因遭受重大打击而产生轻生念头，生命似乎是那么脆弱。
一位重庆男孩的母亲来到心理医生的诊所，向医生讲述了她的烦恼——
“他是我家最小的一个孩子，从小很受家人宠爱，但有点内向，不爱说话，学历不高。今年二十四，工作有两年了，但工作不积极，很散漫，目前辞职在家，天天只知道看电视、睡觉和吃饭，而且吃饭也不和家里人一起，总是等到别人吃完了他才去吃，一天到晚也不和人说话。请问该如何帮助他解决这些问题？”
这是一个典型的逃避行为案例，这与早期教育有着密切的关系。由于男孩从小倍受父母、家人的宠爱，在幼年求学中受到师长的表扬，养成了希望别人肯定和欣赏的性格，但由于以后求学的不顺利，工作不理想导致更加内向、孤僻。由于自尊心强他开始逃避上班，逃避家人的盘问，逃避责任以及他可以逃避的一切。
避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能。
“这不是我的错。”
“我不是故意的。”
“没有人不让我这样做。”
“这不是我干的。”
“本来不会这样的，都怪……”
这些辞令是什么意思呢？
“这不是我的错”是一种全盘否认。否认是人们在逃避责任时的常用手段。当人们乞求宽恕时，这种精心编造的借口经常会脱口而出。
“我不是故意的”则是一种请求宽恕的说法。通过表白自己并无恶意而推卸掉部分责任。
“没有人不让我这样做”表明此人想藉装傻蒙混过关。
“这不是我干的”是最直接的否认。
“本来不会这样的，都怪……”是凭借扩大责任范围推卸自身责任。
找借口逃避责任的人往往都能侥幸逃脱。他们因逃避或拖延了自身错误的社会后果而自鸣得意。这种心理强化使得这些借口得到了广泛使用。这类“免罪”的借口经常能够获得部分或完全的成功，否则，人们就不会使用这种手段了。
为了免受谴责，多数人都会选择欺骗手段，尤其是当他们是明知故犯的时候。多数人在“有利”与“不利”两种形势的抉择中都会选择趋吉避凶。通过各种“免罪”行为，人们可以暂时逃脱责罚，保持良好的自身形象。
这就是所谓“罪与罚两面性理论”的中心内容，而这个论断又揭示了这一理论的另一方面。当你明知故犯一个错误时，除了编造一个敷衍他人的借口之外，有时你会给自己找出另外一个理由。
但事实上，逃避根本解决不了任何问题。
人们在逃避指责时，经常会含糊其词、或者故意隐瞒关键问题、或者干脆靠撒谎来逃脱批评与惩罚。比如说，工作拖拉的人多半不会轻易承认：“我的报告交得迟是因为我不喜欢干烦人的工作。我才不在乎我的延误会不会对别人造成影响呢？我偷懒的时候，从来是只图自己舒服的。”相反，他们常常会说：“我家里出了一些事情。”或是其他一些夸大其词的谎言。
编造借口可以博取同情。一旦赢得了同情，那些工作拖拉的人们就能免受惩罚并因此自鸣得意。但是，随着编造借口逐渐习惯成自然，撒谎的技巧渐趋熟练，你也就积习难改了。养成逃避公正的谴责而撒谎的习惯，等于作出了一个危险的选择。
据报道，贵州省原交通厅厅长卢万里，在大肆贪污受贿的同时，担心罪行败露的恐惧心理与日俱增。这时，他便采取了拼命工作的方式，“尽量把工作做好”。这一方面可以向上级领导邀功买好，另一方面，也给自己以很大的自我安慰：我有这么高的工作业绩，上级领导也都这么器重我，别人肯定会把注意力集中到这方面，不会有人注意我的那点小事的。这么一安慰，卢万里就坦然地进行了下一步的贪贿。
慕马大案中的主角慕绥新在狱中反思自己的贪贿心路历程时曾经说过这样的话：“我在沈阳市任职的4年中，有180余人（其中85%以上是各类干部）逢年过节，大事小事，以各种名义给我送钱送物多达600余万元，这是一组十分可怕的数字。但是我一直把这种送礼行为看做是‘人情往来’而坦然待之。”
贪官们从事的那些见不得天日的恶行，心中也会生有恐惧，但他们为自己的犯罪行为不断寻找借口，进行自我开导，逃避心理恐惧的折磨，而且屡试不爽。
这种逃避心理是一种典型的自欺欺人和掩耳盗铃的把戏，是一种不折不扣的“精神胜利法”。
踏上这条不归路，你就很难再有其他的选择了。如果你对事态的发展真的无能为力，大多数明白事理的人是不会苛责你的。只有当一个人明知故犯并造成恶果时，人们才会对他进行谴责。
人生在世，孰能无过。从你出生时起，你就在与周围的世界产生积极的互动。环境对你产生影响，但是你往往更会对周围的事物产生影响。你能够在众多选择中作出自己的决定，这就是所谓“自由意志”。这说明你拥有主宰自身行为的能力，因而完全能够对周围环境产生影响。
如果是这样，你应该为自己的行为负责。你作出决定，就理应承受相应的责备与赞扬。但是有时，人们在作决定时确实会受到种种客观情况的干扰：比如信息不通、缺乏常识、时间紧迫或者精神不够集中等等。所幸人类具有创造力，因此你有办法逃避应当承担的责任。当然，如果你真是无辜的，你经常能够通过事实、证据和逻辑驳斥对你的指责。但是，如果你真的有责任，就应该接受别人的责备。
如果你辜负了同事的信任，继而若无其事地对他们撒谎，你们之间的关系就会遭到毁灭性的破坏。为了免受应得的责备，有些人会掩盖真相、敷衍搪塞、编造借口、无中生有、言不对题或者真真假假、闪烁其辞。这些欺骗伎俩并非总能奏效，但是其目的却已昭然若揭：不过是想方设法逃避谴责与惩罚罢了。
小心眼儿，狭隘的代名词
生活中我们经常能看到这样的事：有的人遇到一点点委屈或很小的损失便斤斤计较、耿耿于怀；有的人听到上司或家长一两句批评的话就接受不了，甚至痛哭流涕；有的对学习、生活中一点小小的失误就认为是莫大的失败、挫折，长时间寝食不安。这些情况在女性中比较多见。还有的人是人际交往面窄，追求少数朋友间的“哥儿们义气”，只同与自己一致或不超过自己的人交往，容不下那些与自己意见有分歧或比自己强的人。这些情况在男性中表现突出。
张卫东是温州一家化工厂一个不错的技术员，在朋友眼里也算是年轻有为。只是因为家境贫穷，他的婚姻问题一直没有解决。经人介绍，他认识了一个姑娘，姑娘是个独生女，她父母要求张卫东到女方家做上门女婿。当上门女婿，这在农村是被一些人看不起的，尽管不是很愿意，张卫东想到自己家的困境，还是同意了这门亲事。
然而一次意外事件打破了他的生活顺境。6月的一天，他在上班时玩电脑游戏，正好被老板娘看到，老板娘当着众人的面叱责了他。张卫东是个内向而又很自尊的人，在众人面前被人训斥，他感到无法忍受，串通了和他一起进厂的年轻人，一齐提出了辞职。老板以他主动提出为由，扣除了他的部分工资。
没有了工作，自然就没有了收入，家庭经济也就陷入了困境。和他一起离开公司的那些年轻人先后找到了工作，而他却一直没有找到新的工作，岳母为此免不了唠叨几句。想到自己是上门女婿，他嘴上没有说什么，但内心却受到了强烈的刺激。想来想去，他觉得造成这一切的原因全是因为老板的刻薄，于是他决心要实施报复。8月17日深夜，他潜入公司放了一把火，结果把自己送进了看守所。面对着高墙铁窗，失去了自由的张卫东感到了懊悔。
因为工作中受了几回挫折，就觉得整个世界没有公正可言——是狭隘的报复心理毁了他。
小心眼的人，其心胸、气量、见识等都局限在一个狭小范围内，不宽广、不宏大。可以说，狭隘心理是许多不良个性的根源，嫉妒、猜疑、孤僻、神经质等不良表现都源于狭隘心理。心胸狭隘的人，他们只听得好而听不得坏，只能接受成功而不能接受失败，稍遇挫折、坎坷和不如意，就出现过激行为，导致对自己、对他人的伤害，给家庭、社会带来损失。
年轻男女如果在成长过程中受多方面因素影响而形成狭隘心理，就会严重影响他们的生活和交往，成为身心发展的障碍。心胸狭隘之人由于气量小，在日常交往中极易发生矛盾与冲突，具体表现为：