第18章 说话要说到点子上(6)

“人非圣贤，孰能无过”，关键在于认识到自己犯了错误之后，该如何处理。做错事情之后，去向人低声道歉固然必要，但有时仅靠一句“对不起”是不足以获得别人谅解的。

以黛博拉的事件为例。有一次黛博拉在...