“人非圣贤，孰能无过？”面对犯了错误的员工，以沉默的宽容态度待之，是无声胜有声的最好管理方式。在管理学中，有Ｘ理论和Ｙ理论之说，即把人的本性看作是向善的还是向恶的，如果认为是向善的就会以激励为主，通过...