第35章 人际沟通的特殊性障碍

在人际沟通中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。“完全特殊”意指这种障碍不是由于信息通道的失真或编码、译码上的错误，而是由社会、文化或心理因素造成的。

语言障碍

语言是最重要的沟通工具...