第4章 抱怨有因：与其抱怨，不如改变(4)

这虽然有些夸张，但是效果应该是明显的。一旦女儿对父亲产生了内疚，他会尽全力去让父亲高兴，满足她的要求。在其他情况下也是一样，如果别人对你产生了内疚，他会全力去挽救。小“情绪”，大作用。

★受到排挤的人：主动爱，才能得到爱

如果一个人没有好的人缘，处处受到排挤和冷落，那么他很难办成一件事情，甚至连尝试的机会都没有。受到欢迎，是我们做成许多事情的前提，那么，怎样才能使自己到处受欢迎呢?

生活奉行的是对等原则，你怎样对待别人，别人就怎样对待你。如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友，甚至会引起别人的反感。要使别人重视你，首先要重视别人，对别人感兴趣。对任何事都漠不关心的人，也不会有人关心他。不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。

■有一次吉索亚在新西兰大学选修一门短篇小说写作课程。在课程中，柯里沃杂志的主编到班上讲课。他说，他拿起每天送到他桌上的数十篇小说，只要读几段，就能感觉出作者是否喜欢别人。“如果作者不喜欢别人，”他说，“别人就不会喜欢他的小说。”这位激动的主编，在讲授小说写作的过程中说：“我现在所告诉你们的，你必须对别人感兴趣，如果你要成为一名成功的小说家的话。”

如果小说写作真是如此的话，你可以肯定，待人处世尤其是如此。斯顿最后一次在百老汇上台的时候，吉索亚花了一个晚上待在他的化妆室里。斯顿，被公认为魔术师中的魔术师。前后４０年，他到过世界各地，一再地创造幻象，迷惑观众，使大家吃惊得喘不过气来。共有６０００万人买票去看过他的表演，而他赚了几乎两百万美元的利润。

吉索亚请斯顿先生告诉他成功的秘诀。斯顿的成功与学校教育没有什么关系，因为他很小的时候就离家出走，成为一名流浪者，搭货车，睡谷堆，沿门求乞。

他告诉吉索亚，关于魔术手法的书已经有好几百本，而且有几十个人跟他懂得一样多。但他有两样东西，其他人则没有。第一，他能在舞台上把他的个性显现出来。他是一个表演大师，了解人类天性。他的所作所为，每一个手势，每一个语气，每一个眉毛上扬的动作，都在事先很仔细地预演过，而他的动作也配合得分秒不差。除此之外，斯顿对别人真诚地感兴趣。他告诉吉索亚，许多魔术师会看着观众，对自己说：“坐在底下的那些人是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他们骗得团团转。”但斯顿的方式完全不同。他每次一走上台，就对自己说：“我很感激，因为这些人来看我表演，他们使我能够过一种很舒适的生活。我要把我最高明的手法，表演给他们看看。”他宣称，他每一次在走上台时，都是一再地对自己说：“我爱我的观众，我爱我的观众。”

吉索亚认为，斯顿的成功秘方就是如此简单，那就是对他人感兴趣。这就是一位有史以来最著名的魔术师所采用的秘方。■

对别人表示你的兴趣，你的关心，不但可以让你交到朋友，了解他人，表示对他们的兴趣，是得到重视和欢迎，赢得成功机会的外在起点。

当别人感到有压力郁闷时，当别人无助时，你的一句轻轻问候和关怀无疑是最好的灵丹妙药，即使治不好他的心病，也能减轻他的痛楚。在工作或者生意交往中，不要限于工作或冷冰冰的谈判，要给人一些出人意料的各方面的关怀，往往能使对方感激备至，铭记在心。

纽约的一家北美国家银行出版的刊物中，登出一位存户罗丝的信。

“我真希望您知道我是多么欣赏您的员工。每一个人都是如此得有礼、热心。在排了长时间的队之后，有位员工亲切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。去年我母亲住了十几个月的院。我经常碰到一位员工玛萝，她很关心我母亲，还问了她的近况。”

罗丝是否会继续和这家银行往来，实在是不用怀疑了。能关心对方的亲人，往往比关心对方本人还使人感激。

华斯特属于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某一公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华斯特先生去见那个人，他是一家大工业公司的董事长。当华斯特先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。

“我在为我那１２岁的儿子搜集邮票。”董事长对华斯特解释道。华斯特先生说明他的来意，开始提出问题。董事长的说法含糊，概括模棱两可。他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，没有实际效果。 “坦白说，我当时不知道该怎么办，”华斯特先生说，“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，１２岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”

“第二天早上，我再去找他，传话进去，我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热情地被带进去呢?是的。他满脸带着笑意，客气得很。‘我的乔治将会喜欢这些，’他不停地说，一面抚摸着那些邮票，‘瞧这张！这是一张无价之宝。’”

“我们花了一个小时谈论邮票，瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做，他把他所知道的，全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件，全部告诉我。以一位新闻记者的话语来说，我大有所获。”

如果你是一位领导，经常给下属一些富有人情味的关怀，必然会得到尊重和爱戴，你的团体将富有凝聚力，即使在危机来临时，也能齐心协力地克服。要表示你的关切，这和其他人际关系一样，必须是诚挚的。这不仅使付出关切的人有成果，接受关切的人也一样。多关心一下他人吧，你会得到比那多很多倍的关爱。

★焦虑不安的人：有意识地让自己放轻松

很多人一直是一帆风顺的，没有受过什么重大的挫折。可是，天有不测风云，人有旦夕祸福。一个一直充满自信，精力充沛，富有理想的人，当他的事业出现危机时，所有这些全变了。他觉得疲惫不堪，情绪低落。对工作失去了兴趣，一切事情都令人不快。烦恼无法从脑海里驱走，即便回到家里也是心烦意乱以致不想见任何一个人。夜里失眠不能入睡，白天萎靡不振。就连自己也无法理解自己怎么会变成这个样子，不知如何是好。

其实如果你不太在意这些小小的不如意，也就不会这么烦恼了。当你的注意力一直集中在危机的负面影响时，就会产生焦虑。焦虑进一步侵害你，各种问题越来越多。造成恶性循环。久而久之，不得大病才怪。

那么，过分焦虑究竟会带给人哪些影响呢？

1．心理方面

若危机压力的心理反应持续存在，可导致思维过度集中于忧虑的事情，以致人们总是认为事情糟糕极了，担心事情不可救药了，并且自信心也下降，自卑感增强。从而常常采用消极的思维方式。心理暗示是十分重要的，消极的处理事情只会让事情更糟糕。由于长期地忍受着担忧和焦虑，会对情绪产生影响。易激怒、持续的害怕和悲观沮丧等。当我们处于这种情绪状态时，会认为对所面临的感到无能为力，并且当我们感到应付乏力时，焦虑就会轻而易举地压垮我们。

2．身体方面

消极的思维方式又会给身体的变化带来恶性循环，处于长时间的危机压力状态之下，身体会出现各种不适反应，会演变成全身性的肌肉不适。这可能导致头痛，肩部、背部及胸部的疼痛，吞咽困难，胃部痉挛，四肢发抖和无力。继续发展下去，可能会出现心慌、血压升高、头晕、视力模糊、耳鸣等。呼吸加快时会引起眩晕、恶心和呼吸困难。长期的压力还可引起消化系统障碍，出现诸如恶心、呕吐、腹泻及胃痛等症状。汗液的过度分泌，一般来说是无害的，但可能使人紧张不安。而自身又会常常产生这种想法，“胸部感到疼痛肯定是得了心脏病！” “这种感觉无法忍受，我什么事都做不了了！” 这些想法延长了身体的不适感。也许本来根本没病，硬是被自己想出病来。

3．行为方面

当一个人长期地处于烦躁不安和紧张状态时，会不断地消耗人的精力，使人疲惫不堪，从而无法处理危机情境。你无法摆脱这种困扰，只能麻痹自己，逃避现实。有时，你可能借助于吃东西、抽烟或喝酒来安慰自己。这虽能在某种程度上使自我感觉好一些，但在身体健康上必然要付出代价。然而，通过逃避获得的解脱常常是暂时的，逃避会使人丧失信心，以致更难面对困难和压力。而且还会损害自我的主观幸福感，最终造成身体和心理上的问题。

大家知道，危机反应本身也会使人感到痛苦和烦恼。究其原因也许是由于所出现的身体变化令人惊慌，或是由于担忧的心理和情绪上的变化损害了处理问题的能力，或是由于自信心的不足不敢面对和消除害怕。但不管是何种原因，当压力的刺激反应造成较多痛苦时，不可避免地出现一种“危机——痛苦”的恶性循环。我们可以看出，当危机反应被激发后，进入这一恶性循环可使危机反应持续存在，并不断加重。而这循环过程中就产生了易怒、忧虑等不良心理情绪，使人解决问题能力不断下降，问题越来越糟。

很多时候，事情并不可怕，是我们自己吓自己。一些想法会加重我们的危机感，引我们走向走投无路的境地。妨碍我们做事和成功。

4．夸大其词

这是指过分夸大消极或可怕的体验的一种观念。夸大化思维常常与过分概括化、任意的推断同时存在。大家都知道“杞人忧天”吧？那就是这类思维方式的结果。夸大化思维这种人过分关注和夸大自己的小小失误和过失。一个小小的失误就会引发一连串的想法：“我绝对不能完成不了这个任务。非黑即白，过分概括化，经理必将认为我是一个无能的人。任意的推断，我将失业，大难临头！”当然，这些想法将会提高自身的压力，增加思维紊乱出现的可能性。应激的提高还妨碍了自身的工作能力，激起更强烈的忧虑和害怕心理。

5．死到临头

死到临头是预期到非常可怕、灾难性的后果即将发生的一种想法。当一个人总是臆断事情的发生将会是糟糕之极时，才会导致个体陷入痛苦的情绪体验之中。持有这种信念的人，会出现各种各样想当然的想法，如接到一个打错的电话，就认为是恶意骚扰。不屑的眼神必定是对自己的一种憎恨或不满，有一点不舒服就认为活不长了，头疼是中风的先兆，胸痛意味着心脏病发作，皮肤刺痛或麻木被视为患上了多发性硬化症，皮肤下的一个小肿块认为必定是癌症，喉咙痛被认为一定是患上了流行性感冒，等等。尽管死到临头的思维是一种夸张和极端化的表现，但这一思维过程会立即引发严重的焦虑。

6．两极分化

这是一种以“全或无”的方式看待世界的一种观念，把任何事都看成非此即彼的单色世界。要么全对，要么全错，没有中间状态。当心情不好时，就会说“我的心情总是很糟糕”，而不是“此时我的心情不好，但在他人的帮助下会好起来”；当被别人指出缺点时，就会说“人们总是批评我、非难我”，而不是“他对我的批评，有时是不公正的”等等。这种想法另一种常见的形式是要求自己十全十美：“要是不完美，那是无法接受的。”“没有全对，就意味着失败！”人无完人，金无足赤。事事要求完美的人，极易感到不满，容易受到失败和挫折的打击。

7．只看缺点

这种思维方式表现为，看问题时，只看到不足，忽视了积极、有意义的因素，看不到成绩和希望，看不到自己的能力。比如一位学生偶尔被老师批评了一次，就感到抬不起头，而没有看到自己在班级里属于优秀学生之列；一位少女只因为不满意自己的发型，而把许多同学都说她是美女这一事忘记了。老虎只因为自己不能爬树，就忘了自己是林中之王。任何一个人，要是看不到自己的优点和长处，将会缺乏信心，最终影响处理危机的能力。

类似这种乱七八糟的想法还有很多，它只会使你的情绪越来越糟。如何战胜这些不合理想法呢?首先你要清楚地认识到自己习惯性的不合理思维，有克服它们的明确意识，进行自我提醒，然后积极主动地寻找合理的、建设性的思维代替它们。合理的思维将使你减轻焦虑，心平气和地应付所面临的困难。

看下面这个心理测试：

①我所持的忧虑性思维是正确的吗?

②放弃忧虑性思维是正确的吗?

③可能发生的最糟糕的事情是什么?

④出现最糟糕的后果时，如何应付?

⑤看待这个情境最合理的方式是什么?

如果你能较正确地回答其中的三个问题，那么你就能克服那些不健康的心理。

这些问题可以帮助你理解为什么会产生焦虑，减少心理障碍的产生。你可以寻找证据反驳忧虑性思维。请朋友或同事帮忙，有助于寻找出不合理之处。现在大胆地考虑某一情形的最坏后果。现在制定一个计划，以应付最糟糕的情形。如果你能应付，就会有信心处理自身的焦虑。请思考一下，自己所拥有的资本和应付技巧，以及过去成功应付的经验。考虑自己会如何改变这个困难的情境，或改变对这个困难情境的看法。还要考虑，你可从他人那里得到什么样的帮助：可从家庭、朋友或专家那里获得什么建议?获得什么支持?同样，你可能会发现得到他人的建立和支持是非常有用的。 回顾你的思维，试图建立一种新的、合理的思维方式来看待原先的焦虑。这一技巧需要你付出一定的努力，而且在你第一次练习时还会发现它需要花费一定时间，需要你做记录。

有意识的让自己轻松起来，你会发现生活其实很精彩。

★压力过大的人：让自己的身体开始舒缓

人不能没有压力，没有压力就没有动力。但是压力过大，会使我们的生活昏天黑地。如何减轻压力呢？身体的舒缓可以带动心理上的放松，帮助我们消除焦虑。你也许可以用散步、听音乐、闲看风景或者做自己喜欢做的事来帮你进行放松，但当这些都不管用时，请试着按以下的方法进行一些专门的放松技巧训练，这将使你逐步学会放松，减轻压力，你一定能从中受益的。

1．减轻压力的原则

（1）既然决定了要练习，就要坚持下去，以形成一种习惯。

（2）每天练习２~３次；练习越多越容易减轻压力，觉得轻松。

（3）最好选择安静整洁的房间，光线柔和，房间周围没有噪音，练习时避免他人打扰。

（4）不要在空腹、饱餐后、太热或太冷的情况下练习，这些情况会使你难以放松。

（5）要穿宽松的适宜练习的衣服，可选择一种舒适的姿势躺着，以后也可坐着或站着练习。

（6）要积极主动的练习，这意味着你不会担忧自己的表现，不会担忧练习能否达到放松。试着跨出第一步，看看会发生什么。