顾客真正购买的是产品带来的利益，是自身的某些需要得到了满足。销售人员怎么知道顾客的需要呢？这是一个心理学方面的问题。销售人员要尽可能去理解使潜在顾客做出反应的心理过程。其实人们的购买不外乎出于现实的（...