第62章 化解顾客的抱怨，不让顾客有一丝一毫的怨言

有营销专家说：一个不满意的客户会把他不满的态度告诉10个人，其中的20％会告诉20个人。按照这样算法，10个不满意的客户会造就120个不满意的新准客户，其破坏力是不可低估。

如果在客户提出抱...