第53章 修炼产品质量，质量是维护顾客的根本保证(2)

第十一步：建立质量问题小组。小组的成员可以由不同部门的人员组成，负责发现问题，讨论解决的办法，提出解决方案。

第十二步：加强团队工作的培训。培训员工，尤其是围绕目标工作的培训。使大家很好的交...