第10章 管理客户:建立客户完全档案(1)

管理客户,为客户建立档案,将客户的各项资料加以科学化记录、保存,并分析、整理、应用,借以巩固双方的关系。要想加强你的服务与促销,你必须对“产品使用者”(包括中间商和最终消费者)加以有效管理,仅仅是提升...