JCI实战：医院的知与行

为了帮助临床一线的护理管理者应对面临的挑战和机遇，甘肃省人民医院的护理改革者从近10年来甘肃省人民医院护士岗位管理改革的实践出发，编写了这本书。本书聚焦改革过程中可能遇到的困难和问题，着重改革层层推进的过程、方法和工具，旨在为读者提供实用的、可以借鉴的方案和具体方法，相信能够帮助护理管理者顺利地开展护士岗位管理和绩效管理。本专著以岗位管理和绩效管理的宏观政策为切入点，逐步精准细化至具体的实施措施，

本书聚焦于老年人“医养结合”模式养老体系的特点、服务的流程、模式及存在的问题，及在此基础上，远程协同服务在整个体系中发挥的作用。探索在“医养结合”模式下常见老年慢性疾病的新的管理模式及其远程协同服务的方法、内容。探索在“互联网+”的大背景下智慧养老的模式将如何在社区、养老机构及医院中得以实现并相互协调。黑龙江省哈尔滨新松茂樾山医养社区、黑龙江省海员总医院入选了首批老龄健康医养结合远程协同服务试点机

本书分为基础篇、管理篇、建设篇和技术篇4个部分。基础篇主要介绍消毒供应中心的作用和功能，从业人员需了解的医院感染控制和预防的基础理论知识，医疗器械基础知识和法规要求，消毒供应中心各种耗材的管理和应用要求；管理篇主要介绍消毒供应中心的人员组织架构设置和职责，质量安全控制与管理工具的应用，各种应急预案的建立，人员的培训、教育和专科护士职业发展和培养；建设篇主要介绍消毒供应中心建筑布局、供电供水设施、空

本书2021版共有22篇，内容涵盖消毒供应中心的功能定位、感染预防与控制、建筑布局、设备设施、常用耗材及要求、常用手术器械相关知识、消毒供应中心质量管理工具与方法、应急预案、人员培训等多方面，并以复用医疗器械再处理操作流程为主线，介绍了器械使用后预处理技术、回收技术、分类技术、清洗消毒技术、干燥技术、检查与保养技术、包装技术、灭菌技术、储存发放与运送、灭菌质量监测与召回及消毒供应中心质量追溯管理的

本书主要内容涵盖：医疗机构病案管理科的设置、人员配置、业务范围、主要办公用房及设备要求；病案管理委员会章程及工作制度；病案管理科工作制度及岗位职责；病案管理科工作流程图及简单介绍；病案管理软件应用系统；人才梯队建设及教育教学；病案管理科应急预案；病案相关法律法规；终末病案质量检查表格；住院病案首页质量检查表格；统计常用指标及解释；常用病案图谱等。

本书主要内容包括国家医用耗材管理的法律法规；上级部门管理政策；耗材成本管理理念；医用耗材SPD管理模式基本概念；医用耗材SPD管理模式探索的具体实施，如采购、供应、验收、加工、院内配送、一级库房管理、二级库房管理、三级库房管理；临床服务内涵；信息化建设；发展展望等16个章节。本书由河北医科大学第一医院、第三医院、第四医院，河北省卫生健康委，河北省市场监督管理局，石家庄市市场监督管理局，河北省中医院

本书系统阐述医院卓越服务体系建设，指导医疗机构构建和谐的医患关系、促进医院的安全稳定、改进职工的工作作风、提升医务人员的工作效能，提升医院的整体形象，营造医院改革发展的良好环境。主要探讨如何“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”，是按照习近平总书记“始终坚持人民至上，生命至上”的要求，为进一步提高医疗服务质量，创新管理和服务模式，推动医疗机构高质量发展，更好地为人民群众提供高效

本书收录全国17家医院的42个精益医疗管理实践案例，内容涉及医患安全、流程优化、运营效率、患者体验等，涵盖了医疗服务的各个方面。这些案例大部分是从广东省卫生经济学会举办的“精益医疗论坛”“精益医疗优秀案例征集”“全面优质服务管理擂台赛”“精益医疗管理擂台赛”等活动中近百个参赛案例中精选出来的“广东实践”。同时，本书还定向邀请了开展精益医疗实践做得好的知名医院，体现了“中国特色”。本书的另一个探索创

该书旨在加强妇幼保健机构的药事管理，促进药物合理应用，保障妇女儿童的身体健康。书中内容涵盖了妇幼保健院药学部门的组织架构、药事管理与药物治疗学委员会制度、药学部门岗位职责、药学质量管理体系、预防药学管理体系、药学应急管理体系、药品管理、制剂管理、临床药学管理、药学信息管理、药学科研管理、社会药学管理以及专科人才建设管理等多个方面。