
会员
数字化客户管理:数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
更新时间:2019-12-06 14:06:39
最新章节:参考文献开会员,本书免费读 >
本书介绍客户管理的数字化运营模式与数据应用方法,结合丰富的商业案例,阐述了作者在客户管理领域的深刻见解,为读者开启数字化客户管理的系统性思维。企业的数字化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心的经营。客户管理是以客户为中心的战略经营,涵盖识别、选择、转化、发展和维系客户关系的全过程,在企业构建连接、交互、服务、营销和经营客户的能力方面发挥重要作用。数字化商业以移动互联、大数据与云计算为基础,数据成为最具价值潜力的资源。如何有效识别数字化客户?如何洞察客户的行为和价值?如何与客户发起数字化互动?本书提供了系统的数据思维方法和行动方案。本书全面探讨了数字化客户管理的五个关键环节:?如何建立数字连接?如何促成用户转化?如何传递卓越体验?如何赢得客户忠诚?如何经营客户价值数字化技术以不可逆转的进程变革着商业社会,驱动着行业创新和重新布局,不断创造出新的业务、产品和市场,客户资产成为影响市场价值的关键因素之一,企业必须在产品创新和客户经营两个方面都表现出色才能在数据智能时代脱颖而出。如果你想学习如何创造和赢得价值客户,本书定会让你有所收获。
品牌:清华大学
上架时间:2018-06-01 00:00:00
出版社:清华大学出版社
本书数字版权由清华大学提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
最新上架
- 会员
原来这就是经济学:16堂大师经济课
这是一本介绍经济学大师及其思想精华的图书。它虚拟了16堂神秘课堂,每堂课都围绕一个主题展开,并挑选一位合适的经济学大师讲授。本书涉及土地、农业、自由、价值、需求、边际、二元论、保护、国家、计量、周期、危机、资本、生产、复苏和博弈等16个经济学话题,配第、魁奈、李嘉图、穆勒、马歇尔、凯恩斯、萨缪尔森等16位经济学大师以漫画形象出镜,与读者零距离互动,讲授毕生理论精髓。在授课的过程中,听课人与大师们还经济11万字 - 会员
米塞斯的经济学课:讲座与演讲精选集
探寻世界和平与国家繁荣的秘密!本书有代表性地收录了米塞斯有文字记录的重要讲座,其内容包含经济学的哲学基础、经济学的基本问题(市场与计划、货币、商业周期、贸易等)、经济学政策(通货膨胀、福利政策)、经济学的历史与展望等几大方面。本书面向大学生、企业家、专业学者以及其他普通大众,其内容涉及广泛且关键,语言通俗幽默却又不失深度。通过将这些不同年代的各个话题的讲座内容集结在一起,我们能看到经济学的主要和重经济19.9万字 - 会员
国外工资收入分配政策
本书基于发达国家在调控企业工资分配方面的共性与特殊性进行分析比较,把握其体制机制形成的历史脉络,分析其新情况、新特点和发展趋势。此外,本书还从各国最低工资评估、生活工资政策、提高中等收入者收入政策、提高技能人才收入政策等领域阐述了全球典型国家的运行情况,旨在为我国工资收入宏观调控政策提供参考。经济13.3万字 - 会员
产业数字化转型之道:新质生产力推动传统产业转型升级
本书以“新质生产力与产业数字化”为起点,深入探讨了在全球经济持续迈向数字化的今日,如何通过新质生产力推动产业的高质量发展。本书内容分为4篇,其中第1篇(第1章)从新质生产力的角度出发探讨了其在产业数字化中的核心引擎作用,第2篇(第2~4章)分析了产业数字化转型的趋势,第3篇(第5~10章)深入研究了产业数字化转型的核心要素,第4篇(第11~14章)提出了产业数字化转型的落地方案。本书的编写,旨在为经济17万字 - 会员
零售的行为经济学解构
本书结合作者多年的工作经验,尝试用新方法、新工具,帮助传统零售业迎来新的增长点。本书共四章,包括零售中的思维惯性和线性错觉、行为经济学中的消费心理探秘、行为经济学中的成交促成术、用行为经济学的原理重建零售团队,都是一线从业者亟待学习与掌握的知识。经济14.7万字 - 会员
资本神庙与炼金游戏
本书以证券交易所为线索,勾勒出横跨4个世纪的金融发展史,每个章节如同一集金融主题单元剧,生动描绘金融史实、技术细节与人物传奇,追溯了从证券交易所的诞生到现代金融世界构建的丰富历程,揭秘隐藏在背后的另类历史和荒诞轶事,呈现金钱背后的冷酷逻辑与人性欲望。从18世纪奴隶贸易与早期金融市场之间的暗黑联系,到芝加哥期货的投机狂潮和伦敦股市的暗流涌动,再到华尔街利用房贷捆绑普通民众于资本游戏。本书揭示了证券交经济16.9万字 - 会员
影响世界的25位经济学家
长期以来,经济学被人们认为是社会科学的皇后,一直吸引着无数才子去探索、去研究。千百年来,人类在历史文明的长河中积累了丰富的经济学知识。然而,直到1776年,经济学鼻祖亚当·斯密发表了他伟大的著作《国民财富的性质及其原因》,经济学才作为一个体系完整的学科为人们所认知、传颂。以亚当·斯密(AdamSmith)、大卫·李嘉图(DavidRicardo)和让·沙尔列奥纳尔·西蒙德·德·西斯蒙第(Sis经济34.9万字 - 会员
一人商业模式
你是否为日复一日的打工生活而感到厌倦?想象一下:从早到晚,时间由自己掌控,项目自己说了算还能赚得盆满钵满,是不是很愉快?这本书告诉你,通过开启一人商业模式,这是可以轻松实现的!一人商业模式和传统商业模式相比,有什么特征呢?简单来说,就是一人商业模式更自由、更灵活。在这个数字化时代,已经有越来越多的人选择这条路,而且这条路越走越宽。书中通过丰富而生动的案例,引导你进行自我价值探寻,定位个人商业方向,经济8.4万字 一小时漫画金融思维
金融并不是一个遥不可及的概念,它几乎与每一个人的生活都息息相关。多了解一些金融知识、金融思维,可以让你不再人云亦云,而是可以透过现象看本质,更好地理解很多经济事务背后的逻辑与原理。本书是一本通俗易懂的金融学入门读物,分为三大部分。第一部分主要讲述了金融的定义和本质、金融机构的分类、金融产品的类别及配置、金融科技的发展历程等,带你系统了解各项金融常识;第二部分深入讲解了常见的八个金融思维,帮你走出认经济5.4万字