一本书读懂客户心理：挖掘客户需求痛点，七步成交

黄金服务已成为新的硬通货，创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势！现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市场份额，最有效的方法就是关注那些无形的东西。这正是科林·考伊所说的“黄金服务”，即卓越的客户服务。作

为什么有的人卖什么，都能卖成品类冠军？为什么头部IP、头部品牌都在不断提升能够变现的销售演讲力？你不是没有流量，而是缺乏把流量变现的能力。全行业内卷的时代，销讲必将成为企业的制胜关键。“销讲天王”周宇霖拆解吃透上百个商业培训场、品牌招商场、会销卖货场，揪出它们的共性逻辑，最终总结出了“销讲六段式”：开篇式、破冰式、论证式、收心式、促单式、收钱式。通过阅读本书，你将深刻领悟如何一对多卖货、如何一对多

本书剖析了国内外数百个病毒营销案例，广泛借鉴心理学、社会学、传播学、经济学等科学理论，总结和提炼出策划病毒创意、开展病毒营销活动的方法论，是数字时代应对存量竞争的营销策划实战操作手册。本书包括原理篇、创意篇、实操篇。原理篇论述“感染力框架”，包括第1～2章，主要讲解病毒营销与自动传播的背景、本质与模型。创意篇说明如何“设计感染力”，包括第3～5章，主要讲解怎样策划病毒营销创意、打造自动传播动力，包

本书是作者多年来用心体验、认真总结而成的一本书，既包含了自己在多家公司的实践历练，也有对多种理论融会贯通后的深度理解。本书通过大量的原理与案例，讲述了作者自己的战略营销逻辑。以战略的视角，对企业、品牌、传播这三个维度进行了阐述，观点鲜明、文字流畅、实例丰富，尤其对一些经典案例进行了生动的解读，是一本全面了解营销原理的好书。本书适合中国的企业家、品牌厂商的营销负责人、营销咨询从业者、广告行业的老兵和

世界500强企业首席执行官，独创市场选择方程式，帮你做出创业前那些重要的决定。你应该创办什么类型的企业？推出什么类型的业务？在决定创办企业或推出新业务时，以产品为导向、跟风热门趋势大多数传统思维都是错误的，这也是许多新企业失败的主要原因。虽然有很多因素会影响企业的成功，但有一个核心问题可能从一开始就想错了：问“谁”而不是问“什么”。创业之初，你会本能地问：“我应该卖什么？”或者“我应该制造什么产品

用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客。为何众多高端客户不去曼哈顿的第一购物中心，反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店？因为他们在这里享受到了极致体验：贴心的感动体验，为帮客户应急，堂堂米切尔专卖店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿；细心的意外体验，首创“以消费者为核心”的存货系统，不止了解消费者买什么，更了解他们不买什么；用心的惊喜体验，熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字；

新媒体的快速发展使房地产中介行业产生了重大变化。首先，客户找房的逻辑发生了变化；其次，房地产中介的工作内容发生了变化；最后，房地产中介公司的经营方式发生了变化。现在，对房地产中介来说，新媒体是一定要做的，越早开始做，越能把握线上流量，越能适应当前的市场变化。本书主要从IP认知、IP打造、IP内容创作、IP变现、行业解读这五个方面，系统地介绍了房地产中介行业从业人员应该如何看待和理解新媒体，如何有效

培养洞察力，销售其实很简单！本书作者拜访客户公司多达50000家，如今以超强的销售能力经营着4家公司，他以自身经验出发，提供了一套以洞察力为中心的销售法则。从“开场战术→会面准备→初次见面”，到“正式洽谈→快速签单→留住客户”，本书借助大量生动的案例提供了50+行之有效的签单战术，包括从“门面”看客户公司的盈利情况、一通电话就能“化敌为友”的沟通术、从名片看客户的经营理念，帮助读者用高能洞察力寻找

在数字经济时代，如何从“后天”的视角思考“明天”的格局，对企业而言尤为重要。本书从数字化时代背景出发，打破传统营销认知，将科特勒经典的4P【产品（product）、价格（price）、地点（place）、促销（promotion）】营销理论进行数字化演绎，详细解析了数字时代的4P营销——数字化产品管理、数字化价格分析、数字化渠道互通及数字化营销传播——的新模式和策略。面对未来的市场营销，作者提出增