更新时间：2022-12-29 18:49:22
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导读
推荐序
前言
第一章 医患沟通不畅影响了谁
第一节 医患沟通能力影响机构的盈利能力
第二节 医患沟通让医生的发展受限
第二章 顾问式医患沟通——打造医患沟通的底层逻辑
第一节 思维：医患沟通能力的差异
第二节 顾问式医患沟通模式——专家级医患沟通系统工具
第三章 建立信赖感，形成忠诚患者群
第一节 备受重视的信赖感
第二节 有效地建立信赖感
第四章 合适的方式——四象限性格分析工具找到正确沟通的钥匙
第一节 患者性格分析与应对
第二节 患者结构识别与应对
第五章 需求挖掘——制订合适治疗计划的前提
第一节 被忽略的需求挖掘
第二节 找到适合患者的治疗计划
第六章 方案推荐——高客单价、高满意度服务
第一节 方案推荐存在的问题
第二节 推荐科学的方案，获得患者的认可
第七章 异议处理与诊后关怀
第一节 异议处理
第二节 方案确认与方案操作
第三节 诊后关怀
