哈佛经理个人素质管理

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第一章 哈佛经理的能力素质

一、哈佛经理能力素质的作用

二、哈佛经理能力素质的构成

三、哈佛经理能力素质的锻炼与培养

第二章 哈佛经理的语言能力

一、说话的秘诀

二、 说话的技巧

三、说话的能力

四、说话的艺术

五、说话的难点

第三章 哈佛经理的战略决策的能力

一、战略的概念及其产生

二、战略管理过程

三、竞争战略

四、关键性问题分析

五、关键因素分析

第四章 哈佛经理的应变与危机处理能力

一、哈佛经理与突发事件和危机

二、应变艺术与领导艺术

三、意料之中与意料之外

四、缓解矛盾，变害为利

五、处理突发事件的原则

六、哈佛经理领导艺术与应变素质

第五章 哈佛经理的用人能力

一、哈佛经理目标靠别人来实现

二、“动员支持”——普遍适用的原则

三、普遍原则与特殊手段——动员手段种种

四、“谁赢得智力谁就是胜利者”

五、产出大于投入的秘密

第六章 哈佛经理信息处理能力

一、信息收集

二、信息收集要术

三、信息收集技巧