跨境电子商务

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内容简介

前言

第1章 导论

1.1 什么是跨境电子商务

1.2 跨境电子商务的发展现状

案例分析

本章小结

本章习题

第2章 跨境电子商务模式

2.1 跨境电子商务B2B

2.2 跨境电子商务B2C

2.3 跨境电子商务C2C——海外代购

案例分析

本章小结

本章习题

第3章 跨境电子商务平台

3.1 跨境电子商务平台概述

3.2 跨境电商平台的服务和交易方式：以阿里巴巴跨境电子商务平台为例

3.3 跨境电商平台迅速发展的主要原因

3.4 阿里巴巴国际站操作案例

案例分析

本章小结

本章习题

第4章 跨境支付

4.1 国际货款结算方式

4.2 国际货款结算工具

4.3 结算方式——信用证

4.4 结汇和退税

案例分析

本章小结

本章习题

第5章 跨境物流管理

5.1 跨境物流概述

5.2 跨境物流的方式

5.3 跨境物流的运输方式

5.4 跨境物流运输单据

5.5 跨境物流管理要素

案例分析

本章小结

本章习题

第6章 跨境网络营销

6.1 跨境电子商务平台推广——以速卖通为例

6.2 跨境电子商务营销推广

案例分析

本章小结

本章习题

第7章 跨境电子商务与CRM

7.1 客户关系管理的概念与内涵

7.2 跨境电子商务CRM的类型

7.3 数据挖掘在客户分析中的应用

7.4 客户关系管理与客户行为分析

7.5 CRM系统设计

案例分析

本章小结

本章习题

第8章 跨境电子商务安全

8.1 跨境支付安全

8.2 物流安全

8.3 大数据时代的信息安全

8.4 监管安全

案例分析

本章小结

本章习题