更新时间：2020-04-02 14:50:31
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版权信息
内容提要
前言
第一章 电子商务概述
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务的基本概念和分类
第二节 电子商务的产生和行业新应用
第三节 电子商务系统的组成及一般框架
第四节 电子商务的法律环境
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第二章 电子商务技术基础
第一节 电子数据交换技术
第二节 互联网基础
第三节 物联网等新兴技术
第三章 网络零售
第一节 B2C电子商务
第二节 C2C电子商务
第四章 新零售
第一节 新零售概述
第二节 新零售的框架
第三节 新零售的商业模式
第五章 B2B电子商务和跨境电子商务
第一节 B2B电子商务
第二节 跨境电子商务
第六章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络市场调研
第三节 网络营销策略与网络广告
第四节 常用的网络营销方法
第七章 电子商务安全
第一节 电子商务安全的内涵
第二节 电子商务安全技术
第三节 电子商务安全管理
第八章 电子支付
第一节 电子支付概述
第二节 电子支付工具、网上银行与手机银行
第三节 第三方支付与移动支付
第九章 电子商务物流及配送
第一节 电子商务物流
第二节 电子商务配送
第十章 客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 电子商务客户关系管理
第三节 客户关系管理系统及应用
