沟通心理学

第1章 前言

第2章 第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略

第3章 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势

第4章 罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重

第5章 逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊

第6章 南风效应——动人心者，莫先乎情

第7章 好心情原理——说话时机重于说话内容

第8章 缄默效应——学会把话语权交给对方

第9章 完美笑话公式——幽默能够使语言更具魅力

第10章 求职面试，实话巧说顺利通过

第11章 谈判周旋，巧词让对方无力反击

第12章 求人办事，三言两语达成所愿

第13章 面对上级，言辞关切博得领导认可

第14章 同事交流，委婉友善切忌口不择言

第15章 驾驭下属，简言赅语树立领导威信

第16章 妙语生财，赢得客户的信任

第17章 朋友相处，巧打圆场赢人气