汽车保险与理赔（第2版）（微课版）

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内容提要

第2版前言

第1章 保险基础

1.1 保险基础知识

1.2 汽车保险基础

1.3 汽车保险合同

1.4 汽车保险原则

第2章 机动车保险条款

2.1 机动车交通事故责任强制保险

2.2 机动车商业保险

第3章 汽车保险费率与投保方式

3.1 汽车保险费率

3.2 汽车投保与核保

第4章 事故车辆理赔

4.1 事故车辆查勘

4.2 事故车辆定损

4.3 事故车辆典型案件处理

第5章 汽车保险电话营销

5.1 汽车保险电话营销简介

5.2 汽车保险电话营销流程及话术

5.3 汽车保险电话营销线上人员服务规范

5.4 汽车保险电话营销特色

参考文献