更新时间：2019-03-12 18:46:30
封面
版权信息
推荐语
献词
译者序
引言
第1章 了解我们回避真相的原因
知道真相很痛苦
四种真相杀手的形式
真相杀手和真相谈话
第2章 聚焦事实
FIRE模型
开口谈话之前如何使用FIRE模型
如何将FIRE模型用于书面表达
遭遇强烈批评时如何使用FIRE模型
用SCOUT工具搜索事实
自我抽离：改变你看问题的视角并及时获取真相
把它们全放在一起
第3章 换位思考
什么是换位思考
换位思考并不像听起来那么简单
四类抵触
换位思考是怎样起作用的
一项换位思考的研究
缺乏共鸣
使你的真相伙伴具有个性化
换位思考不包括原谅不好的行为
第4章 设定有效目标
避免设定三种不恰当的目标
如何设定目标
真相谈话需要有战略思维
利用框架来解释结果
最后提示：我们无法回避艰难谈话
第5章 对话而非对抗
IDEAS流程
你邀请对方参与真相谈话，但被拒绝怎么办
如果你把事情搞砸了怎么办
什么可以原谅，什么不可以原谅
如果你是那个被攻击的人怎么办
第6章 创造文字画面
如何才能给出大家公认的定义
什么是文字画面
普遍有效性的威力
你也许应该注意下面这些内容
最后一点思考
第7章 结构化倾听
“没有倾听”的表现方式
七个短语表明“我没有倾听”
打断别人说话很不好
结构化倾听
结构化倾听扼要总结
第8章 用事实说话，让未来更好
剔除非事实因素
纠正性跳跃的威力
大家一起向前发展
如果真相伙伴不肯承担事实的后果，怎么办
软化问题
强化问题
结语
致谢
版权声明
