更新时间：2019-01-04 23:25:07
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引语
序言
第一章 走出沟通的舒适区域
为什么有话直说就这么难
没有立场就没有清晰表达
将责任作为敲门砖
结论
第二章 清晰表达不等于口无遮拦
不要描述问题，直接说答案
清晰表达的三个步骤
自省+坦率=创造性
清晰表达的三个阶段
第三章 任何情况下都要清晰表达
不要等危机出现才有话直说
行动起来，制定标准，创造机会
清晰表达必须着眼于解决问题
清晰表达不只是来自于上层
等级制中的清晰表达
五项清晰表达原则
第四章 清晰表达第一原则：明确
“明确”的意思是主题分明
整合主题并寻找答案
明确是清晰表达的首要原则
第五章 清晰表达第二原则：诚实
诚实是所有人际关系的基础
诚实并保持公正
有话直说是典型德国式作风
第六章 清晰表达第三原则：勇气
勇气总是恐惧的对立面么？
恐惧、勇敢、自大——取决于正确的程度
勇气可以训练
第七章 清晰表达第四原则：责任
责任感的三个等级
建立和加强责任感
热情创造强大的责任感
第八章 清晰表达第五原则：同理心
要懂得选择合适的内容
可以跨越界限，但不要冒犯他人
同理心有不同的风格
第九章 通过清晰表达来制定战略
苹果的创新精神已死
在顺境中也要清晰明确地表达
清晰明确地表达是制定战略的基础
五项原则缺一不可
如果缺乏明确
如果缺乏诚实
如果缺乏勇气
如果缺乏责任
如果缺乏同理心
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