董明珠的谜：格力的那套办法

第1章 前言

第2章 狠抓质量，提高品牌含金量

第3章 服务为王，维护客户忠诚度

第4章 营销圣经，格力模式的由来

第5章 专业化战略，做空调行业的老大

第6章 自主创新，不做复制品

第7章 打造卓越的销售团队

第8章 管理不“狠”，企业不稳

第9章 诚信经营，吃亏是福

第10章 宁可自己培养人，也不要挖来的人

第11章 “铁腕”女人，书写商界传奇