如何说顾客才会听，如何做顾客才会买

第1章 前言

第2章 在形象上赢得认可——诚信的外表是客户愿意听你说话的前提(1)

第3章 在形象上赢得认可——诚信的外表是客户愿意听你说话的前提(2)

第4章 在形象上赢得认可——诚信的外表是客户愿意听你说话的前提(3)

第5章 先拉近与顾客的距离再说话——多数顾客都愿意听亲近感人的话(1)

第6章 先拉近与顾客的距离再说话——多数顾客都愿意听亲近感人的话(2)

第7章 先拉近与顾客的距离再说话——多数顾客都愿意听亲近感人的话(3)

第8章 说顾客感兴趣的话——顾客不喜欢听无实质意义的废话(1)

第9章 说顾客感兴趣的话——顾客不喜欢听无实质意义的废话(2)

第10章 说顾客感兴趣的话——顾客不喜欢听无实质意义的废话(3)

第11章 说能够让顾客放心的话——听放心的话是顾客购物时要达到的前期目的(1)

第12章 说能够让顾客放心的话——听放心的话是顾客购物时要达到的前期目的(2)

第13章 说顾客感觉你是在帮助他的话——顾客会把帮自己说话的人当做是可信赖的人(1)

第14章 说顾客感觉你是在帮助他的话——顾客会把帮自己说话的人当做是可信赖的人(2)

第15章 说顾客感觉你是在帮助他的话——顾客会把帮自己说话的人当做是可信赖的人(3)

第16章 说让顾客感到受尊重的话——当上帝的感觉人人都会很舒服(1)

第17章 说让顾客感到受尊重的话——当上帝的感觉人人都会很舒服(2)

第18章 说让顾客感到受尊重的话——当上帝的感觉人人都会很舒服(3)

第19章 真实展示所推销产品的实效——露脸的产品才是顾客购买的发端(1)

第20章 真实展示所推销产品的实效——露脸的产品才是顾客购买的发端(2)

第21章 服务到位——顾客要买的是不让他操心的产品(1)

第22章 服务到位——顾客要买的是不让他操心的产品(2)

第23章 服务到位——顾客要买的是不让他操心的产品(3)

第24章 把顾客当做朋友——照顾朋友的生意是惯常的道理(1)

第25章 把顾客当做朋友——照顾朋友的生意是惯常的道理(2)

第26章 让顾客感受到自己是受益者——少花钱是顾客永恒不变的追求(1)

第27章 让顾客感受到自己是受益者——少花钱是顾客永恒不变的追求(2)

第28章 让顾客感受到自己是受益者——少花钱是顾客永恒不变的追求(3)

第29章 尽量满足顾客的要求——顾客的满足是完成购买的底线(1)

第30章 尽量满足顾客的要求——顾客的满足是完成购买的底线(2)

第31章 让顾客无后顾之忧——顾客更希望做无风险的消费(1)

第32章 让顾客无后顾之忧——顾客更希望做无风险的消费(2)