公共关系与现代礼仪教程

封面

版权信息

编审委员会

序言

再版前言

上篇 公共关系部分

第一章 公共关系概述

第二章 公共关系的主体

第三章 公共关系的客体——公众

第四章 公共关系的传播沟通方式

第五章 公共关系调查

第六章 公共关系策划

第七章 专题公关活动

下篇 现代礼仪部分

第八章 礼仪概述

第九章 形象举止礼仪

第十章 接访礼仪

第十一章 沟通礼仪

第十二章 办公室礼仪

附录A 公共关系行业产品标准

附录B 网络公关服务规范（指导意见）

序言

第一章 网络公关服务定义

第二章 网络公关业务的媒体形态和技术应用

第三章 网络公关业务的工作流程

第四章 网络公关业务的收费模式

第五章 网络公关业务的运营管理

第六章 网络公关从业人员的职业开发

第七章 网络公关从业人员的职业道德

第八章 附则

附录C 公关服务行业自律公约实施细则

第一章 总则

第二章 关于信息传播

第三章 关于媒介关系

第四章 关于客户关系

第五章 关于商业秘密

第六章 关于同业竞争

第七章 关于人才流动

第八章 关于可持续发展

第九章 关于共同利益

第十章 投诉和处罚

第十一章 附则

附录D 公共关系行业人力资源标准（指导意见）

总则

范畴

附则

参考文献