电子商务基础

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前言

第1章 电子商务概述

1.1 电子商务概念

1.2 电子商务的分类

1.3 电子商务的优势

1.4 电子商务系统基本结构与组成

1.5 电子商务系统网络结构与业务环境

1.6 电子商务发展的前沿技术

思考与操作题

第2章 电子商务技术基础

2.1 网 络 技 术

2.2 Internet技术

2.3 EDI增值网络技术

2.4 移动通信系统及其演进

2.5 无线通信技术

2.6 其他相关技术

思考与操作题

第3章 电子商务运作及其体系结构

3.1 传统商务的运作过程与电子商务的运作层次

3.2 电子商务的运行模式

3.3 企业电子商务运作的信息化平台

3.4 电子商务系统框架结构

3.5 电子商务的参与实体

3.6 技能训练：淘宝网上淘宝

思考与操作题

第4章 网络营销与客户关系管理

4.1 市场和营销理念的变迁

4.2 网络营销概述

4.3 网络营销策略

4.4 网络营销技术

4.5 网络营销的常用工具与方法

4.6 客户关系管理

4.7 技能训练：网络广告营销

思考与操作题

第5章 网上银行与电子支付系统

5.1 网上银行

5.2 电子货币

5.3 电子支付与电子支付系统

5.4 电子支付工具

5.5 第三方支付平台

5.6 电子支付的其他相关技术

5.7 案例分析

5.8 技 能 训 练

思考与操作题

第6章 电子商务物流

6.1 物流的产生与分类

6.2 电子商务与物流

6.3 物流信息技术

6.4 物流与供应链管理

思考与操作题

第7章 电子商务安全

7.1 电子商务安全概述

7.2 电子商务安全技术

7.3 电子商务认证技术

7.4 电子商务安全技术协议

7.5 电子商务安全评估与安全策略

思考与操作题

第8章 电子商务的法律保障

8.1 电子商务呼唤新法

8.2 电子商务中的法律问题

8.3 电子商务中的知识产权保护问题

8.4 电子商务交易安全的法律保护

8.5 构筑具有中国特色的电子商务法律体系

8.6 案例分析

思考与操作题

第9章 移动电子商务

9.1 移动电子商务概述

9.2 移动电子商务的应用

9.3 移动电子商务的发展

9.4 移动电子支付和移动银行

9.5 Mobile e-Pay移动电子商务解决方案

9.6 移动娱乐

9.7 技能训练

思考与操作题