网店赢家

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前言

开店篇

第 1 步 想好再干——开店前必须清楚的事项

1.1 网上开店可以卖什么

1.2 你该选择哪个开店平台

1.3 你该卖什么样的商品

1.4 你的货源从哪儿来

1.5 淘宝网开店的大概流程

1.6 你需要有哪些硬件配置

1.7 你需要掌握哪些软件或知识

1.8 网上开店的成本有哪些

1.9 你是否适合网上开店

1.10 兼职开店还是专职开店

1.11 个人开店还是团队开店

第 2 步 决定了就行动——准备开张

2.1 了解开店详细流程

2.2 拥有一个邮箱

2.3 注册淘宝会员

2.4 注册支付宝账户

2.5 银行卡的选择和办理

2.6 通过支付宝认证

2.7 准备好自己的货源商品

2.8 准备好商品的图片

2.9 发布商品上架

2.10 下载、安装辅助工具

优秀卖家经验分享

第 3 步 万事俱备——店铺开张

3.1 申请店铺开张

3.2 店铺基本设置

3.3 店 铺 装 修

3.4 淘宝旺铺扶植版

3.5 推 荐 宝 贝

3.6 用好你的淘宝助理

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第 4 步 享受欣喜——完成你的第一单交易

4.1 用好阿里旺旺

4.2 用阿里旺旺揽生意

4.3 站内信件与留言功能

4.4 生 意 来 了

4.5 处理退款和部分退款

4.6 网络交易安全

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经营篇

第 5 步 生意滚滚来——信用度和店铺推广

5.1 必须重视的卖家信用度

5.2 店铺推广方法汇总

5.3 淘宝之外的推广

5.4 淘宝推广营销利器

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第 6 步 口碑的保证——做好售中、售后服务

6.1 售中服务之沟通篇

6.2 售中服务之发货篇

6.3 售后服务打造完美口碑

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第 7 步 降低成本——优化货源和物流

7.1 低成本进货

7.2 最优化物流

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附录A 好店铺优点评析虚拟商品类网店

附录B 新手常见问题集锦

附录C 网上安全交易

附录D 淘宝开店重要规则