更新时间：2019-01-01 07:05:39
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前言
第一篇 IT服务外包——基本概念和理论
第一章 IT服务外包概述
第一节 IT服务外包的发展历程
第二节 IT服务外包的发展现状
第二章 IT服务外包的基本概念
第一节 IT服务外包的基本概念
第二节 IT服务外包的动因
第三节 IT服务外包的风险
第三章 IT服务外包的理论
第一节 资源基础理论
第二节 资源依赖理论
第三节 交易成本理论
第四节 委托代理理论
第五节 社会交换理论
第六节 其他理论
第二篇 IT服务外包发包模式与管理机制——基于客户端视角
第四章 IT服务外包发包模式
第一节 国际IT服务外包模式发展的总体分析
第二节 国际IT服务外包模式的理论综述
第三节 日美发包模式的比较
第四节 IT服务外包的高、中、低端业务界定
第五章 IT服务外包提供商的选择机制
第一节 IT服务外包提供商的选择原则
第二节 IT服务外包提供商的选择机制
第六章 IT服务外包的控制机制
第一节 价格控制
第二节 权力控制
第三节 信任控制
第七章 IT服务外包伙伴关系
第一节 IT服务外包伙伴关系的概念和内涵
第二节 IT服务外包向伙伴关系的演变
第三节 IT服务外包伙伴关系中信任关系的建立
第四节 IT服务外包伙伴关系的整合
第五节 IT服务外包伙伴关系的控制机制
第六节 案例：Xerox和EDS的IT服务外包伙伴关系
第三篇 中国IT服务外包业竞争力研究——基于供应商视角
第八章 中国与印度IT服务外包产业比较
第一节 中国IT服务外包企业的现状调研
第二节 印度的IT服务外包产业
第三节 中国与印度IT服务外包业的比较
第九章 中国服务外包业发展模式和基地城市竞争力分析
第一节 IT服务外包业的发展模式
第二节 IT服务外包承接地选择因素与竞争力模型
第三节 国内主要服务外包基地城市的对比分析
第四节 中国IT服务外包业发展模式和服务外包基地城市定位
第十章 IT服务外包企业能力评价
第一节 IT服务外包企业的能力评价综述
第二节 IT服务外包企业能力评价模型
第三节 IT服务外包企业能力评价指标体系
第四节 IT服务外包企业能力的综合评价
第十一章 提升中国IT服务外包产业的对策
参考文献
